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現如今有多少中介是靠著老客戶提升業績？
發布時間:2017/11/13 10:08:05 瀏覽量：-
中介這一行做久了，是會積累一定的房客源的。然而對于房產中介來說，客源比房源要難找很多，有時手中掌握著不少的好房源，卻總是因為沒有找到客戶，導致房源最后被別的中介賣出去。客源是競爭的最有利因素，但是現在房產中介的現狀就是：客戶難拓，競爭對手經常挖墻腳。
因此很多中介還能維持業績的最好方式就是維系老客戶，因為來客戶不僅能夠帶來靠譜的房客源，交易流程也都比較熟知，跟進非常的方便，所以今天小編想提醒一下中介，不要把時間總花在找尋新客源上面，要想想如何發揮老客戶最大的潛力和價值。
維系老客戶的優勢：
1.維護一個老客戶要比維護一個新客戶更省時省力。因為老客戶要更加熟悉交易的流程，而新客戶有很多不懂的，需要逐一講解和跟進。
2.老客戶更節省成本。找尋一個新客戶是需要花費人力、財力和物力，有時還一無所歸。
3.老客戶能夠轉介紹更多的靠譜客戶。據說一個忠誠的老客戶，平均可以影響25個消費者，誘發8個潛在客戶產生購買動機。
精準的細分老客戶資源
客戶是不僅僅要做好記錄的，還需要細分的，細分客戶的檔案信息，這樣在后期跟進時，不僅方便，還能準確的跟進老客戶，建立客戶的忠誠度。老客戶的數據信息可以說是中介的重要數據，關乎到中介的業績。
客戶細分完，要把客戶的數據做好保管，這里強調的是有的中介選擇的中介管理系統，僅僅是把客戶的數據存儲在本地電腦中，如果電腦發生意外時，客戶的數據就會消失，所以建議中介可以通過易房大師房產軟件管理系統，這樣客戶的數據都會被云儲存存起來，客戶數據得到安全保護，隨時方便調取，在門店業績下滑時，跟進老客戶往往會有意想不到的收獲。
建立老客戶的忠誠度
老客戶的維護也是需要一定的維護，并不是之前有多接觸的基礎，就能建立好客戶的忠誠度，人和人之間的感情是需要維護的，忠誠度更是需要中介主動的去搭建橋梁。
具體該怎么維護小編相信大家都很清楚，但是有幾點值得注意的：
1.不要問候客戶的太頻繁。客戶有自己的生活和圈子，但是有的中介總是想跟客戶聯系更緊密，節日送祝福，天氣變化送關心，沒事又給客戶發送房源信息，這都讓客戶特別的反感，最好的方式就是根據客戶最近朋友圈的動態，送上關心以及祝福，切忌不要太頻繁。
2.不要僅僅語言的關心，要知道禮物是更能拉近人與人之間的關系，過節送的祝福最好能送上禮品。
用心去跟客戶溝通聯系，客戶覺得中介越真誠就會越依賴和信賴，拿出一點耐心和時間維護老客戶，獲得的不只是業績。
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