房客源匹配的技巧有哪些?經紀人如何快速匹配房客源?
發布時間:2017/4/21 11:45:57 瀏覽量: 房客源的匹配是房產交易中一項重要的環節,考驗的是經紀人基于對需求房源了解的基礎上對客戶的分析判斷能力。我們知道,匹配的最終目的是形成帶看,帶看的結果直接關系著是否能夠逼定。那么,房產經紀人該如何才能精準的匹配房客源,促成成交呢?
首先從自身出發:培養經紀人自身的分析判斷的能力
房產經紀人是每一宗業務都是在與眾多人斗智斗勇,這就要求經紀人要有敏銳的洞察力和分析判斷的能力,根據每個客戶的特點來分析他的購房需求,從而進行精準的房客源配對,一般可以通過以下方式刻意練習來提高:
1、隨時隨地注意任何同事的房源推薦,經常和一些資深經紀人交流,分享房客源匹配心得
2、每次帶看結束總結哪點是客戶不滿意的地方和吸引人的地方,方便下次匹配時及時應對客戶提出的問題
3、清楚公盤系統內每天的新增房源
4、每接收一套房源,在腦子里都像過電影一樣想想哪個客戶可能需要
明確房產交易的關鍵步驟
既然房源匹配的目的就是為了帶看,帶看決定成交與否,那我們首先來弄清楚帶看從哪里來?如果把整個業務流程劃分一下,帶看之前的工作大致涉及到這些流程:
資源新增--資源落實--資源分類--了解需求--配對資源--約帶看--帶看
分析會發現只有配對資源是經紀人自己完成不了的,因為很多時候經紀人自己無法保證房源和客源都在自己手上,如果自己只掌握了一方資源,那么匹配工作就無法完成,也很難形成帶看。
那么如何能夠做好房客源配對呢
關鍵和經紀人手中的房源量,客戶量,以及對客戶需求的了解深度有關。
--房源量
通過各種找房源的方法,如:貼條,發單、商圈精耕、網絡、易房大師房源采集等,找尋足夠的房源,當你對作業商圈內的每一套房源都了如指掌時,你就已經掌握了房源匹配的主動權了,在任何時間接待客戶的時候,腦海中立馬浮現出面對不同購房需求的不同房源,進而做出初步的匹配工作。
--客源量
有房源,沒客源,匹配也是完成不了的。目前找客源的方法有很多,例如:易房大師房源群發、和業主搞好關系等來吸引客戶來電,然后把手中的客戶分類管理,更好的跟蹤維護。
--深度挖掘客戶的需求
無法正確分析判斷客戶的需求,匹配工作則會被進一步拖延,甚至失去意向客戶,交易失敗。那么,經紀人怎樣才能更好的加深對客戶的認識,分析、判斷,進而正確理解客戶的需求呢:
1)先嘮家常,獲取客戶信息,明白誰是購房決策者,買房的主要目的等,深入挖掘潛在需求。
2)老客戶可根據跟蹤維護的記錄,了解需求變化情況。
3)通過縱深提問的方式,準確了解客戶對房源的需求,以便更好的介紹房源
房客源配對的技巧
--常見經紀人房客源匹配的兩大誤區:
1)推薦盡量多的盤源給顧客選擇
這樣造成可選擇的太多,顧客有可能遲遲做不了決定,延誤成交良機。
2)推薦筍盤給客戶
筍盤就是性價比各方面比較優質的房源,這樣雖然有助于成交快,但萬一顧客看不上,后面就很難有更好的選擇讓顧客成交。
--正確匹配房客源的技巧
1)根據客戶的基本需求,針對性的匹配房源
1.推薦時,突出房源的優點:交通便利,周圍設施齊全,采光好等,還可以按照主次順序將房源的優點對應客戶的需求,
2.適當激發客戶的購買欲,如:目前房產的市場前景好,買到就是賺到了;還有同事的客戶也相中這套房等,為下面帶看做鋪墊。
2)引導客戶的需求到自己的房源優勢上來
要有主見,不要被客戶引導,要站在專業人士的立場上,引導客戶需求,切不可一味跟著客戶的意愿走,要適當打擊客戶,改變他的意愿。
3)打假電話
1.重復推薦,提升客戶意愿。推薦房屋,客戶不看房,另一同事利用另外一部電話打過去,重復推薦該房屋,描述房屋優點,打動客戶。
2.在你想給客戶推薦房子的時候,先假裝其他公司推薦同小區相對比較差的房屋,讓客戶很郁悶,做好鋪墊后,我們再正式打電話,有利于我們約看!
4)甄別剔除假客戶
房產中介有很多同行冒充假客戶上門詢問,來獲取資源信息,此時經紀人就應該擦亮眼睛對假客戶進行篩選剔除,提高工作效率,防止資源流失
5)客戶如果談及價格,明確房子不愁賣,先看房子再談價格
1.始終記住客戶對推薦給他的房屋價格永遠都是覺得貴的,所以在進行帶看之前,不要談及價格,一旦價格超出客戶的預算,就影響下一步工作。
2.另外還要適當對客戶進行行情教育,讓客戶清醒的意識到,如果要買到理想的房子,一定要追加預算。
6)利用易房大師全景看房,增加客戶對匹配房源的想象空間
房產經紀人可以通過易房大師掃房神器,給用戶身臨其境的體驗,突破二維圖片,走進三維空間,家裝效果盡收眼底,增加想象空間。高效的進行房客源匹配,縮短成交周期。
掌握房客源匹配的技巧,離成功就又近了一步。易房大師友情提示:想要了解更多房產中介銷售技巧,請關注房客多微信公眾號:房客多,這里每天都有干貨分享,讓你更快成為銷售冠軍。