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發布真實房源,房產中介公司的致勝法寶
發布時間:2016/10/25 10:10:08 瀏覽量:-
在10月份各地已經出臺的針對二手房經紀業務的調控政策中,很多地方就明確要求掛牌房源需要有房東的書面委托。一些地方也拘捕了發布虛假信息、嚴重擾亂市場健康的經紀人和自媒體。房產中介行業整頓,其中一個方面就是要杜絕虛假房源的發布。有很多的購房者反應,對于虛假房源信息他們深受其害,并且對房產中介產生一定的懷疑。房產中介要想重獲客戶信任,必須杜絕虛假房源的發布,做到真誠服務。
出現虛假房源可能是這些原因:
1.人為造成,故意發布虛假房源信息,吸引客戶眼球
有些不規范的房產中介企業以發布低價優惠、優質房源等來吸引客戶的來電量,客戶打電話咨詢,房屋已經出租/售出去,然后借機推薦給客戶其他的房源,這樣就引起客戶的不滿。
2.是真實房源,但是已經成交房源,經紀人忘記下架
還有的是經紀人發布的是真實的房源,但是成交后沒有來得及下架房源,這樣也會給客戶不好的印象。客戶不管你是什么原因,就是感覺自己被騙,對中介公司產生不滿。所以,成交的房源,經紀人一定要及時的下架,不要給客戶留下不好的印象。
真房源的定義是:房源真實存在、房源真實在售、房源價格真實、房源描述真實。中介公司想要獲取客戶的信任,就必須做好這四點。
1.房源真實存在
房產經紀人要想自己的房源真實存在,對房源就要進行實地的勘察,上門拜訪業主,與業主進行溝通,如果可以盡量說服業主獨家委托,這樣經紀人在給客戶介紹時就能保證房源的真實性。對于中介公司獲取業主房源信息,可以借助易房大師房源采集來找房源,幫助經紀人獲取的都是網站上個人欄的信息,及時的跟進業主,得到房源獨家代理。
2.房源真實在售
經紀人提供給客戶的房子一定要向客戶講明房子的情況,是否真實在售,有的經紀人隱瞞房屋情況,客戶支付定金后發現房子處在抵押的狀態,或者房屋質量有問題等,這些都會影響經紀人的信譽,影響公司的信譽,一定要保證客戶的知情權。
3.房源價格真實
經紀人在與業主進行議價時,可以與業主溝通壓低價格,但是要把真實的價格告知客戶,不要偏離業主價格太多,這樣侵犯了客戶的知情權,對客戶是不公平的,并且是現在嚴查的部分。
4.房源描述真實
房源描述是很重要的部分,標題和描述都要遵循寫實的原則。可以突出房子的優點,特色,但是不能過分夸大房子的優勢,誤導客戶,然后帶客戶看房時,客戶的心理落差會很大,并且也不利于客戶的成交。另外,房源的圖片也要真實,與房源情況相符。如果經紀人可以手繪戶型圖,更能增加房源的真實性。
發布真實的房源,不僅能夠建立客戶的信任,也有助于公司品牌形象的建立,建立健康發展的中介公司。另外,中介公司在日常辦公時,可以借助易房大師管理軟件來進行,能夠幫助中介公司OA辦公,門店管理,房源管理,保證公司業務的有序進行。利用互聯網技術,對公司的運營、管理進行流程改造,可以有效規范經紀人的行為,讓各種虛假信息、虛假合同現象銷聲匿跡,更好的幫助公司發展。
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