帶看是房產(chǎn)交易的重要環(huán)節(jié),但是很多房產(chǎn)經(jīng)紀人卻不能掌握其中的要點,頻頻導(dǎo)致到手的業(yè)績最后以失敗告終!今天小編就來介紹幾招幫你高效高能玩轉(zhuǎn)帶看的小妙招!
1、高效源于對客戶“挑剔”
一個不懂得say no的銷售不是一個好的銷售,一個不懂得如何拒絕客戶的房產(chǎn)經(jīng)紀人也絕對不是一個好的房產(chǎn)經(jīng)紀人。篩選客戶的時候應(yīng)相當“挑剔”,廣撒網(wǎng)精挑選是獲取精準客戶的有效方法之一。
有舍才有得,不是所有的客戶都要帶看的,通過與客戶的電話詳談,可以從購房意向是否明確,是否急著購買,有沒有看過房,資金是否充足等各個方面判斷和拿捏。嚴格地將客戶可以分成三個等級:
【A類客戶】
A類客戶:著急買房,之前在其他中介看過房,知道自己想要什么樣的房子,有目標區(qū)域的客戶。例如:客戶表示其他中介帶看過好幾次XX區(qū)域的房子,但是始終找不到自己想要的帶大陽臺的三居室,南北通透,110平,價格在120-130萬左右。這樣的客戶就屬于近期很可能成交的客戶。對待這樣的客戶是重點跟進,時時帶看,爭取幾天內(nèi)成交。
【B類客戶】
B類客戶:有買房打算,但是目前還沒看過房子,不知道自己想要什么樣的房子,對自己的目標區(qū)域和房子特性要求毫無想法的客戶。例如:客戶說自己打算買一套房子,因為之前沒有看過房子,所以也不知道哪個區(qū)域的房子好,要好戶型,無擋光的房子。這樣的客戶,自己都分不清楚什么樣的房子好,什么樣的房子不好。需要一段時間去了解更多的房產(chǎn)知識,因此,需要持久的跟進,慢慢喂養(yǎng)才能逐見成效。大部分的客戶都要在對比看了多套房子以后才知道什么樣的房子好,什么樣的房子自己不喜歡。B類客戶相對A類客戶來說,需要更多的耐心和精力,付出和投入相對較大。想要迅速出單,并非易事。對待B類客戶,采取的策略是熱情積極適時跟進,偶爾帶看,等到客戶在其他地方看房積累了足夠的經(jīng)驗,有了自己的判斷之后,也就變成A類客戶了。
【C類客戶】
C類客戶:購買意向不明確,購買時間不明確,首付不夠的咨詢類客戶。例如:客戶說自己想了解一下房價,以后有買房的打算,自己想買一套總價80萬左右的房子,目前正在湊首付。這樣的客戶可以稱之為重要潛在客戶,他們有購房的需求和意向,并且已經(jīng)采取行動開始主動了解,但是他們近期不可能買房或者買不起房。C類客戶跟進起來比B類客戶更加耗時耗力,而且,產(chǎn)出無保證。針對C類客戶,聯(lián)系相對較少,試探為主,非必要時刻,絕不帶看。
2、不怕委屈----接客戶
不是所有的客戶都會帶看,但是,選擇帶看的客戶就絕不怠慢。約看好以后,無論多忙,能夠去接的客戶都要親自去接,寧愿委屈了自己也不能委屈了客戶。親自去接客戶有兩點好處。第一、客戶會感覺我們更用心,更貼心。第二、其實這樣做,我們一點也不吃虧,接客戶的路上能和客戶單獨相處,聊聊天,可以增進感情。在小編看來,這并不是賠本的生意。
3、不卑不亢----逼客戶
做業(yè)務(wù)的,光有服務(wù)的精神是遠遠不夠的,自己付出了就肯定會期待有好的結(jié)果。因此,無論是帶看什么樣的客戶,都要學(xué)會從他/她那里逼出一個結(jié)果。
其實,逼客戶要結(jié)果就是帶看以后一定不容許客戶緘默不語,不予評論。每次帶看完必問的問題是:這套房子滿意嗎?……哪里不滿意?……想要什么樣的房子?滿意的話,XX時候約房東出來談下咯?倘若客戶含糊不清,模棱兩可,經(jīng)紀人也要張弛有度,拿捏到位的反問客戶是否真的想買房,想買房的話,好歹表達一下意見。就是這樣,剛?cè)岵槐安豢旱牟讲骄o逼,為自己的勞動爭取一個結(jié)果。
自己付出了,就一定要得到客戶的反饋,無論積極的還是消極的。有了客戶的反饋才能知道下一步工作該如何開展:是繼續(xù)配房還是開始議價。這樣才能將主動權(quán)緊緊的攥在自己手里。
4、借助易房全景掃房看房神器
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