易房大師是一款永久免費的房產中介管理軟件,目前有家房產中介企業用戶正在使用
客戶為什么跳單，房產中介該如何防止跳單現象
發布時間:2017/4/8 10:14:23 瀏覽量：-
在如今的二手房買賣中，“跳單”現象屢見不鮮，跳單事件對房產經紀人而言可謂是家常便飯了。在目前的法制體系下，完全杜絕跳單幾乎是不可能的，但是，房產經紀人盡可能的降低跳單幾率是完全可以的。作為房產中介，應該如何預防和處理客戶跳單呢？
什么是跳單
“跳單”行為亦稱為“跳中介”，簡單點講就是：需要購房的客戶通過中介公司獲悉相關信息后，買賣雙方跳過原先中介公司，私下達成買賣協議或者與其他中介公司成交，不向原先中介公司支付中介費用的事件。
跳單類型
1、直接跳單，即委托原中介公司的本人直接跳過原中介公司與賣家交易。
2、間接跳單，即委托原中介公司的本人跳過原中介公司，但不直接與賣家交易，而是通過其關聯關系的人，如親屬、朋友等與賣家交易。
對直接跳單，只要中介公司操作規范，是比較容易防范和處理的，對間接跳單，中介公司將難以防范和處理。
屢屢跳單的原因
1、誠信缺失，法律體系不完整
1）二手房買賣中，買方、賣方、中介公司三方誠信守法是促使二手樓買賣成功的根本保證。
2）但是通常在消費過程中，部分買主或租戶為了逃避相關費用，互相串通繞開中介，私下交易。走法律的空子，這是社會公民自身誠信度不夠的表現，造成房產中介市場誠信缺失，侵害了中介公司的合法權益和工作人員的勞動成果。
2、中介服務差勁
1）自身服務不到位，專業水平不足
作為有經驗的房產經紀人，一般不會遇到這種情況，跳單一般會發生在新手身上，因為他們對業務流程的不熟悉，服務當然會有很多沒做到位。業主和客戶對自己的服務質量造成懷疑，房產經紀人自身專業度遭到質疑。
2)亂收費
房產中介監管規范力度不夠，目前好多房產中介因為個人的利益，擾亂房產中介行業市場，各種收取費用說不清楚，信息不對稱，看人索價等行為令消費者厭惡。
3、中介競爭激烈
移動互聯網時代，大小中介的競爭更激烈，再加上經紀人工作量大，經常會忙不過來，就更容易把客戶推出門，間接引起跳單。
4、客戶需求不強烈，拖延
一些有意跳單的客戶會故意不提供身份證等真實資料，在交易過程中并非“急于求成”，而是借故拖延，試圖利用各種機會跟業主單獨相處，以便私底下聯系，從而撇開中介，免付傭金。
如何減少“跳單”幾率
1、加強誠信建設，遵紀守法
1）房產中介市場作為一個天天與老百姓打交道的服務行業，首先通過行業自身誠信的培育和樹立，來影響身邊的各個公民，促進社會誠信蔚然成風，法規為器，誠信是藥，法規“器”全，誠信“藥”到，才是房地產行業及房產中介市場健康發展之道。
2）向客戶普及私自交易的風險，二手房交易過程比較復雜，從簽訂合同到過戶，之間需要很多流程，也存在像產權、定金等房產糾紛問題，帶來不必要的法律官司。
2、和客戶建立良好感情
房產中介行業既然是服務行業，經紀人就應該全身心的為客戶服務，熱情專業的服務，為客戶制定可行性的購房、賣房的營銷方案，多與客戶溝通交流，做好業主和客戶的定期回訪。
3、嚴格規范自己
1）相關部門在完善行業管理的同時，房產中介也應自我反省，聯手抵御惡意競爭，避免“跳單”現象的發生。
2）平時提高專業知識，服務質量，做好信任感，更好服務顧客，可有效防止跳單。
4、盡量避免買賣雙方單獨見面的機會
不到實質性交易的時候，最好不要讓買賣雙方見面，以免趁機交流，留下聯系方式。
5、交易中的細節
1）房產經紀人必須在每一個環節都要讓客戶簽訂本環節相關的法律文書。如：
--首先出售方在委托中介公司出售房屋時，中介公司一定要其簽署房屋出售的居間合同，并復印其身份證。
主要目的是證明中介公司有權出售該房屋，若出售方與買受方跳單，中介公司可以起訴出售方要求支付傭金。
--其次中介公司在帶買受方看房時，一定要其簽署《看房確認書》，而且不能讓買受方得到出售方的聯系方式，并復印其身份證。
主要目的是證明中介公司帶買受方查看了房屋，實施了居間行為，若買受方跳單，中介公司可以起訴買受方要求支付傭金。
--然后中介公司在買賣雙方達成一致時，要其簽署三方的居間合同。
主要目的是證明中介公司實施了居間行為，并促使買賣雙方達成了一致。
--最后不要輕易解除居間合同及退還定金。防止客戶事后跳單，一旦解除了居居間協議，買賣雙方跳單私下成交，中介公司的傭金就很可能打水瓢了。
借助易房大師如何規避“跳單”現象
帶看環節
1）利用易房大師720度全景看房神器，不用親自帶客戶去業主家看房，把客戶約到店里，通過手機就可以把房屋結構圖全面的展現到客戶眼前，更加有立體感和沖擊力，會給客戶帶來更好的視覺體驗，留住客戶。
2）有效的防止客戶和業主見面的機會，防止客戶跳單。
快速獲得獨家代理
1）易房大師中介微店支持PC版，手機版，平板。易房大師中介微店和軟件無縫對接，打通客戶線上線下服務的移動通道，通過中介微店，中介公司可以通過微信提供給客戶房源查詢、買賣租賃、獨家委托等服務，線上交流，更加方便快捷，提高客戶的體驗度，三方受益，跳單現象自然可以有效避免。
2）房產經紀人個人可以使用房客多個人辦公軟件，擁有自己專屬經紀人店鋪，一鍵生成二維碼，分享到朋友圈，客戶點擊瀏覽店鋪，就可以進行相應的房源查詢、買賣租賃、獨家委托等服務。獲得獨家代理，減少了其他同行惡意競爭的機會，跳單現象也會減少。
跳單現象像是和房產中介與生俱來的，既然做不到完全杜絕，就要想辦法減少發生的幾率，分析跳單的原因，找出相對應的方法才是房產經紀人應該做的。
想要您想了解更多關于防止客戶跳單技巧或者房產中介知識，可以加易房大師微信公眾號，微信搜索公眾號：中介老板內參。
400-836-2226
