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房產中介怎么開發意向客戶，如何留下客戶？
發布時間:2016/12/27 10:09:58 瀏覽量：-
對于房產中介公司來說客源是重點，但是隨著購房者服務要求的提高，開發客戶變得不再容易。并且隨著中介公司數量的不斷增多，競爭壓力越來越大。首先尋找客源就是房產中介公司面臨的一個考驗，如何才能開發到更多的意向客戶？怎么才能留下客戶？
一、如何開發到更多意向客戶？
1、善于觀察
房產經紀人一定要練就一雙“火眼金睛”，當面對很多客戶時，如何能夠一眼判斷出意向客戶和觀望客戶，如何判斷客戶成交機率有多大。比如在一些房展會上，怎么在眾多的來訪者中挑中意向客戶呢？這就需要經紀人善于觀察客戶的表情、動作、語言了，通過他們不同于觀望客戶的眼神選擇意向客戶。如果經紀人能夠找準意向客戶，將會大大提升客戶成交量。
這就需要經紀人平時善于發現客戶特性，總結出一套屬于自己的判斷客戶的方法，并且能夠在接觸客戶過程中不斷的改善，這對房產經紀人業績提升是很有幫助的。
2、找對平臺
經紀人尋找客戶資源，選對平臺很重要。如果是大家都去跟進的渠道，經紀人沒有足夠的優勢大可不必去和同行們競爭，可以找其他競爭對手少的渠道去開發客戶。比如同行們都知道與小區物業搞好關系能夠開發到客戶，但是經紀人也可以通過小區大媽們獲取一定的客戶信息。
還有經紀人們都到各大房產網站和分類信息網站上面去開發客戶信息，每時每刻都有經紀人在刷房源，競爭非常激烈，剛發布的房源信息一會就石沉大海了。經紀人就可以尋找一些當地比較熱門的網站來發布房源，也許很多同行都不知道，但是客戶們都愿意在這上面搜索房源信息，經紀人如果能夠做好也能獲取到意向客戶。所以，經紀人要善于發現一些新的途徑或者平臺來開發客戶。
3、善于傾聽
銷售并不是只有經紀人說這一種方式，通過傾聽客戶心聲也能發現客戶的需求，判定客戶的購房意向。比如：經紀人在接待上門客戶時，聽客戶講就顯得尤為重要。通過客戶的表達判斷客戶意向，進行不同程度的跟進，有層次的工作從而開發出更多意向客戶。
二、怎么才能留下客戶？
經紀人尋找到意向客戶后，想要留下客戶還是需要實際的東西即房源，客戶最關心的當然還是房源問題。那么，房產中介公司怎么給客戶提供滿意的房源信息呢？
1、明確客戶需求
首先就需要經紀人先探明客戶需求，準確把握客戶的關注點，投其所好推薦符合用戶需求的房子。
2、做好房源介紹
客戶對房子的第一印象肯定是經紀人傳輸的，所以客戶喜不喜歡你推薦的房子與經紀人介紹有很大的關系。并不一定非要完房子的所有優點，客戶關注的要點才是關鍵。比如：客戶有孩子，將來肯定會考慮孩子的教育問題，就可以突出房子周邊學校的優勢；還有客戶重視房子質量，經紀人就不要再說房子價格便宜了，按照客戶的心意介紹更能吸引客戶興趣。
3、形成有效帶看
經紀人應該明確一點，無效的帶看不如不看，所以帶看過程一定要起到關鍵的效果。按照之前給客戶介紹的房子的優勢，在帶領客戶看房時實地的展示給客戶，把房子優勢落到實處。再就是經紀人可以介紹房子的潛在優勢，比如未來升值空間、容積率、公攤面積等，這些客戶有時會不注意，但是客戶講明了會讓客戶對你更加的信任。
4、做好及時跟進
無論帶看的效果如何，都要及時的溝通客戶，趁熱打鐵加深客戶印象的同時明確客戶對房子的態度，方便經紀人進行下一步的工作。即使客戶不滿意，經紀人也可以及時的安排其他的帶看。也要把帶看的結果及時的反饋給業主，這也是對業主的負責。
5、提供完善的服務
及時的了解客戶需求變化，制定完善的解決方案，在適當的時機要求客戶簽訂合同，并且保證對待客戶始終如一的態度，幫助客戶解決各種售后問題。讓客戶安心舒心的住上滿意的房子。
房產經紀人找準意向客戶，提供優質、完善的服務，做好每一個溝通客戶環節及細節，提升服務質量，將會大大提升客戶的成交量。另外，房產中介公司可以把開發的意向客戶錄入到易房大師管理系統中，分類管理客戶，精準匹配房客源信息，提升客戶滿意度。中介公司可以點擊：http://m.lev6.com/下載易房大師，了解更多功能信息。
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