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你還沒有注意到客戶流失的原因是什么嗎？
發布時間:2017/10/28 10:18:46 瀏覽量：-
有時經紀人很迷茫，為什么自己做的夠多了，客戶還是不滿意，甚至有的客戶選擇了跳單，是自己哪里做的不好嗎？事實上，經紀人可能已經算是盡善盡美了，只是其中的一些細節自己沒有注意到，所以客源才會輕易的流失，如果小編總結的這些注意事項經紀人存在的話，一定要馬上改過來，以免自己努力付出卻把成果白白丟失了。
一、總是自己滔滔不絕的講
房產經紀人就是房產銷售嗎？錯，房產經紀人只是促成業主和客戶之間的交易，從中獲得傭金而已，并不需要像房產銷售人員一樣，滔滔不絕的講，有時經紀人跟客戶講的太多，反而會影響了客戶的判斷，更加猶猶豫豫不敢輕易做買房決定，經紀人要注意以下幾點：
1.傾聽客戶的需求，不要總搶客戶的話，根據客戶的需求為客戶匹配到滿意的房源，才是真正留住客戶的關鍵。
2.不要和客戶有太多的辯解，有的經紀人是屬于善辯型的，別人說什么總是能辯解出來個一二，這樣無形之中是會讓客戶很反感的，自己說什么都會遭到反駁，換位思考，每個人都不喜歡這樣。
3.銷售目的太強烈，客戶考慮的是房源的質量，然而明顯的感受到經紀強烈的銷售目的，強烈的想把這套房源賣給客戶，有時反而會讓客戶對房源本身感到懷疑。
二、遲遲沒有為客戶找到滿意的房源
客戶找中介買房的一個主要原因就是因為覺得中介的房源比較多，然而經紀人遲遲沒有為客戶匹配到適合的房源，客戶就會覺得沒要到達最初的目的，從而就會選擇放棄，因此經紀人給客戶匹配房源的時候，時間不要過久，時間太久了，客戶著急的同時還會懷疑你的能力。有的經紀人為了不讓客戶等太久，給客戶匹配的房源也總是不盡人意，只有少數的賣點是符合客戶的需求，這樣重復次數的一多，客戶的體驗就會很差，選擇跳單的可能性也就更大一些。
因此，經紀人在了解清楚客戶的需求后，要快速精準的為客戶匹配適合的房源，如果手中沒有適合匹配的，可以尋求同事幫助，或者借助房客多房源采集，讓系統自動的查找符合客戶需求的房源，也可以提交地方性的網站，一樣可以采集，找到后還可以彈窗提醒，提高找房的效率，匹配更精準，才能達到客戶的滿意。
三、讓客戶感覺到被“騷擾”
有時客戶咨詢或看過房源后，并沒有第一時間就決定要不要選擇，因為買房還是一件比較慎重的事情，要回家和家人商量一下，再多打聽打聽關于房源的消息做決定，等考慮好再跟經紀人聯系。有些經紀人就會把這視為不成功的信號，總是三天兩頭的問客戶考慮的怎么樣，一天可能上午發信息問一遍，下午打電話問一遍，絲毫不考慮客戶的感受，影響客戶的生活，有的客戶考慮的周期本來就很長，再被這么一打擾，就會放棄購買，因此經紀人再遇到這樣的情況，可以有以下的方式：
1.不要和客戶溝通的太頻繁，在客戶斟酌的這段期間內，不要只是問客戶有沒有考慮好，可以偶爾以關心的名義在切入正題。
2.可以給客戶推送一些文章，有利于客戶做判斷。
3.通過一些方式技巧逼單客戶，不要帶有太強的目的性。
可能有時這些細節經紀人沒有注意到，但絕大一部分也都起著關鍵的影響作用，有時換位思考一下，站在客戶的角度，就能明白客戶的感受，更好的改善自己的服務，讓客戶主動通過口碑找到自己！
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