易房大師是一款永久免費的房產(chǎn)中介管理軟件,目前有家房產(chǎn)中介企業(yè)用戶正在使用
房產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶溝通時的六大技巧
發(fā)布時間:2015/4/29 10:56:25 瀏覽量：-
房產(chǎn)經(jīng)紀人的主要工作就是和客戶打交道，所以想要快速開單，學習一些與客戶溝通時的技巧是很有必要的，和客戶打交道時，最重要的就是讓他們感覺到你的關注，感覺到你的注意力在他們身上，他們才會更關注你，更支持你！和客戶溝通時技巧有很多，主要有以下六種。
1.充滿耐心
在與客戶溝通時，要耐心地傾聽，避免打斷客戶的話語，打斷客戶的話語，會意味著你對客戶觀點的輕視，或表明沒有耐心聽完客戶的意見；只有當需要澄清某個問題時，才可以通過“請原諒，......”之類的開頭語提出異議；
2.聽其詞，會其意
要努力理解客戶談話的內(nèi)涵，僅聽客戶說話并不能充分說明與客戶已經(jīng)很好地溝通，更重要的是要聽懂客戶的話；在實際的人際交往中，幾乎所有的溝通都建立在非語言表達的基礎上，因此作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，在無法依據(jù)對方非語言表達的基礎，就更要將注意力集中在語氣、語調(diào)和言語的內(nèi)涵上，而不是集中在孤立的語句上；
3.提問
要向客戶及時地進行提問，及時提出有意義的可以隨時回答的問題后，能更好地增進客戶對產(chǎn)品的認識；
4.善用停頓的技巧
談話過程中可以停頓一下再回答客戶的問題，通過停頓，可以把握交談的進展，表明思考的過程，給客戶一種成熟、有能力的良好印象，另外，通過停頓，還可能會得到更多的潛在客戶的信息；
5.運用插入語
在與客戶交談中，運用插入語，不僅使客戶感覺自己真正受到尊重，而且還說明你對客戶的看法進行了及時的反饋，這樣才能更好地進行交流，常用的插入語有“是的”、“我明白”等等；
6.不要匆忙地下結論
盡量不要在客戶結束談話之前就下任何結論，只有完整地聽完客戶所講的話之后，才能有效地得出比較客觀、合乎實際的結論。
易房大師友情提醒：在與客戶溝通時，聽的越多，得到的東西越多，就像對待女友那樣傾聽客戶，客戶會更加信任你、支持你！
400-836-2226
