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房產中介新人必看，打電話拜訪陌生客戶的技巧
發(fā)布時間:2018/8/16 10:04:23 瀏覽量：-
作為一名銷售人員，打電話是必做的一項基礎又重要的工作。基本每一個銷售人員都經歷過打第一通電話時的緊張和尷尬的情況。打陌生電話拜訪客戶是很多技巧的，掌握這些技巧，做銷售這個工作自然會輕松很多。
一、陌生電話拜訪的致電技巧
1、選擇適當的時機打電話；
2、要意識到你的聲音是對方的第一印象；
3、一定要詢問對方是否方便
4、快速切入主題；
5、讓對方參與到談話中來（不要只顧一個人講）；
6、準備好給對方打電話的充分理由；
7、牢記你的目標是爭取一次面談；
8、安排一整塊時間打電話，并做好記錄；
9、做個小結，記錄這個客戶的類型，備注下次的聯系方式。
二、打電話過程中的細節(jié)語言表達
1、打電話的第一個字“喂”，試著用二聲的升調開口，感覺良好。
2、打電話第二句話“您現在說話方便嗎？”不要上來就喋喋不休。
3、盡量少說口頭語“嗯”、“啊”、“哦”之類的，可以用“是的”、“好的”、“明白”；來代替。
4、重要的事項要學會復述確認，例如：您剛才說的這幾點……不知道我理解的對不對。
5、通話結束后，可以說幾句客氣話，例如：“很高興和你交談”、“祝您工作愉快”之類的。先讓客戶掛電話，你要輕輕掛。
接電話時，雖不謀面，卻能感受到對方的心理狀態(tài)。所以，我們的態(tài)度也能通過電話，傳給另外一頭。記著，微笑著打電話。雖是細節(jié)，但也能體現一個人的素養(yǎng)。
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