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房產中介給客戶提供怎樣的服務能增加業績？
發布時間:2017/9/23 10:14:44 瀏覽量：-
房地產行業會是一個興久不衰的行業，因為從古至今人們都有一個安居樂業的夢，對房子的渴望是不會日益減少的。有多少人為買房而奮斗，多少人成為房奴卻也心甘情愿。而房產中介就是為了滿足客戶的購房夢，讓客戶買到一個舒適、適合自己的房源而成立的，但有時可能并沒有那么理想，很多時候是不被客戶理解的，甚至有客戶很隨意的就跳單了，沒有體會到房產中介的付出和成本，應該給客戶提供一個怎樣的服務才不會讓客戶輕易的跳單，從而提高門店業績呢？
一、匹配客戶滿意的房源
客戶愿意多花費點成本找中介，就是希望通過中介能夠找到適合自己滿意的房源，然而中介給客戶匹配的房源卻沒有讓客戶滿意的，在客戶看來這個房產中介就是房源不夠多，不能為自己找尋到適合自己的房源。為了不能讓客戶有這樣的心理，房產中介應該及時的為客戶匹配套一個不錯的房源。但有時中介可能并沒有完全的理解客戶的需求，因為有時客戶自己也會忽略自己的一些住房需求，因此在為客戶匹配房源的時候應該做到以下幾點：
1.詳細的詢問客戶的需求
客戶有時說的需求只是目前比較在意和看重的需求，然而有些隱性的需求客戶可能沒有想到，為了客戶著想，站在客戶的角度，中介應該詢問客戶，比如說對小區環境是否有需求，對停車位是否有需求，對交通是否有需求等，這些有時客戶沒有想到但是中介卻替客戶想到了，會增加客戶的好感和信任。
2.給出適當的建議
多從客戶的角度出發，如果客戶考慮的太片面，中介要及時給出客戶恰當的建議，因為客戶可能對房源的了解并沒有中介那么熟悉，所以可以根據客戶的需求提出針對性的建議，不要全聽客戶的意見而忽略了客觀事實。
3.快速準確的匹配
有時可能客戶的需求已經提出了，但是中介卻花費了將近一兩個星期才為客戶找到稍微符合需求的房子，這樣做不僅是在耽誤客戶也是在浪費自己的時間。可以借助易房大師房源采集，根據客戶的需求，快速的在各大房產網站上為客戶采集適合的房源，不讓客戶等太久，提升用戶體驗。
二、給客戶一個滿意的看房體驗
為客戶匹配完合適的房源，下面就是帶領客戶去看房的步驟了，如果這個步驟完成的比較好，那么下一個步驟就是簽單。但是往往有很多跳單、成交不成功都是出在這個環節。比如，客戶沒有時間看房，久而久之再聯系客戶已經買過了。或者在帶看環節會一些小細節，經紀人沒有留意到，而客戶比較在意，也會流失客戶。又或者是經紀人在看環節跟客戶發生分歧或者沒有讓客戶滿意，也會流失客戶。總之在這個環節客戶流失的可能性是最大的，所以讓客戶有一個良好的帶看體驗，是開單的關鍵。
房產中介可以通過易房大師全景看房，只需去一次業主家就可以把房子的所有景象以真實的3d效果展現給客戶，讓客戶就算不出門，也能在家輕松看房，不僅提高了中介自身的形象，也會讓客戶有一個良好的體驗。
三、為客戶爭取最大的優惠
沒有一個客戶想要當“冤大頭”，買一個價格特別貴的房子。因此中介應該站在客戶的角度，為客戶爭取到最大優惠，也可以給客戶提供一些中介費打折的優惠活動，或者贈送客戶禮物，來收買客戶的心。
要讓客戶覺得自己買這套房子很劃算，讓客戶有種占到便宜的感覺，這樣不僅僅是提高了客戶的體驗，也會增加自己口碑的傳播，讓更多的客戶能夠主動為自己做宣傳，避免有房源沒客戶的尷尬。
房地產行業最重要的就是為客戶服務，客戶的體驗好了，就會主動愿意宣傳，形成一個良性的循環，提高門店的業績，讓門店在其他同行競爭中脫穎而出，有一個業績良好的口碑，口碑的建立并不是輕松就能建立，需要中介長久的堅持，更好的為客戶服務，才能獲得源源不斷的客戶。
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