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房產(chǎn)中介公司怎么提升客戶滿意度
發(fā)布時(shí)間:2016/12/23 10:09:58 瀏覽量：-
對于一個(gè)房產(chǎn)中介公司來說，近期的目標(biāo)是能夠盡最大的努力促進(jìn)客戶成交，提升公司業(yè)績。如果是更長遠(yuǎn)的目標(biāo)應(yīng)該是擴(kuò)大企業(yè)的知名度以及影響力，建立好的企業(yè)品牌形象，吸引更多的客戶上門尋求服務(wù)。無論是近期目標(biāo)還是長遠(yuǎn)目標(biāo)，都應(yīng)該盡最大的努力好好經(jīng)營，達(dá)到公司預(yù)期的目標(biāo)。那么，房產(chǎn)中介公司具體應(yīng)該如何做呢？怎么提升客戶滿意度呢？
1.提升工作效率
一個(gè)中介公司的工作效率一定程度上決定了中介公司的專業(yè)程度，大型、專業(yè)的房產(chǎn)中介公司對工作效率要求是很嚴(yán)格的，只有從根本上提升工作的效率，才會讓客戶感受到高質(zhì)量的服務(wù)。客戶需求的是盡快的買到自己心儀的房子，業(yè)主希望的是能夠?qū)⒆约旱姆孔颖M快的銷售出去，雙方都是要求快，并且還要保證一定的質(zhì)量。所以房產(chǎn)中介公司提升辦公效率是關(guān)鍵。
那么，房產(chǎn)中介公司怎么提升工作效率呢？當(dāng)然要從日常的工作說起，比如找房源、發(fā)房源、房客源管理、門店管理等必做工作，以及溝通客戶、帶看房源等技巧性的工作，如果每一個(gè)環(huán)節(jié)都能做到高效，那么整個(gè)銷售過程效率就會提高。
1)怎么更快尋找房源
房源一直是困擾中介公司的永恒話題，更快的獲取優(yōu)質(zhì)的房源業(yè)主房源信息是房產(chǎn)中介公司一直的目標(biāo)。房產(chǎn)中介公司尋找房源的渠道很多，網(wǎng)絡(luò)無疑是最快的一種方法。網(wǎng)絡(luò)信息量大，更新快，經(jīng)紀(jì)人能夠及時(shí)的捕獲到自己想要的房源信息，并且業(yè)主們也都習(xí)慣了在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布房源信息。
一般大型的中介公司都有自己的管理系統(tǒng)，對于中小型的中介公司更應(yīng)該尋找好用的辦公管理軟件來協(xié)助辦公，比如現(xiàn)在很多中小型中介公司都在用的易房大師管理系統(tǒng)。其中的易房大師房源采集功能就能幫助中介公司及時(shí)的獲取到網(wǎng)站業(yè)主個(gè)人欄最新的房源信息，并且能夠避開同行發(fā)布的房源，更加直接的去跟進(jìn)真實(shí)的業(yè)主房源，快速的獲取到目標(biāo)房源信息，在找房源方面占據(jù)一定的優(yōu)勢。
2）怎么更快發(fā)布房源
發(fā)布房源也是一項(xiàng)必做工作，同時(shí)也是困擾經(jīng)紀(jì)人的難題，因?yàn)楫?dāng)開發(fā)的房源越來越多時(shí)，人工發(fā)布房源就太浪費(fèi)時(shí)間了，必須尋找能夠快速有效的發(fā)布房源方法。借助易房大師房源群發(fā)功能發(fā)布房源無疑是比較快速的方法并且能夠達(dá)到想要的效果。
能夠幫助經(jīng)紀(jì)人一鍵發(fā)布房源到網(wǎng)站上，幾秒鐘就能完成，代替經(jīng)紀(jì)人機(jī)械的工作，并且當(dāng)經(jīng)紀(jì)人外出時(shí)可以提前設(shè)置好發(fā)布房源的時(shí)間，讓發(fā)房源工作變得更加的靈活，方便。也能幫助經(jīng)紀(jì)人的刷新房源，達(dá)到增加房源點(diǎn)擊量的效果。另外，經(jīng)紀(jì)人不用再絞盡腦汁的想廣告語了，因?yàn)槔锩嬗胸S富的房源標(biāo)題和房源描述模板，可以幫助經(jīng)紀(jì)人寫，為經(jīng)紀(jì)人節(jié)省更多的時(shí)間，更加高效的發(fā)布房源。
3）怎么有效管理房客源
中介公司如果能夠做好房客源管理工作，能夠?yàn)榻?jīng)紀(jì)人帶來很多的方便。借助易房大師管理公司房客源，經(jīng)紀(jì)人幾秒鐘就能找到自己想要的信息，及時(shí)的匹配給客戶房源。還有“樓盤字典”方便經(jīng)紀(jì)人錄入房源，記錄以及成交客戶合同，方便經(jīng)紀(jì)人跟進(jìn)客戶。房產(chǎn)中介公司對經(jīng)紀(jì)人工作的支持程度也決定了經(jīng)紀(jì)人的工作效率，公司辦公管理軟件越方便越有助于工作。
4）怎么管理公司門店
另外，借助易房大師軟件也可以實(shí)現(xiàn)公司門店管理，如果中介公司有好幾個(gè)門店也可以同用一個(gè)管理系統(tǒng)，并且信息同步使用，更加方便門店間溝通工作，實(shí)現(xiàn)同步工作。并且中介店長也可以設(shè)置員工操作權(quán)限，保證公司數(shù)據(jù)存儲的安全性。
5）怎么更快的帶看
怎么更快的進(jìn)行帶看？一次帶看好幾個(gè)客戶？一天安排好幾套帶看？不要再用老思路工作了，現(xiàn)在線上帶看房才是主流。客戶的碎片化時(shí)間越來越多，很多時(shí)候都是因?yàn)榭蛻魶]有時(shí)間不能實(shí)地看房，現(xiàn)在借助易房大師全景看房能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地看房，不用再擔(dān)心沒有時(shí)間了。
借助易房大師全景看房功能，經(jīng)紀(jì)人能夠把房源采光最好的時(shí)候拍攝下來展示給客戶，讓客戶看到房子最好的狀態(tài)。看房效果也是無可挑剔的，給客戶視覺上的沖擊如同實(shí)地看房一樣。經(jīng)紀(jì)人只需把拍到的圖片微信傳送給客戶，一天帶看百套房源不是問題，不用再擔(dān)心客戶沒有時(shí)間看房了。
6）怎么有效溝通客戶
有效的溝通客戶就需要經(jīng)紀(jì)人平時(shí)善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整自身溝通客戶的技巧，與客戶更加暢快的交流了。經(jīng)紀(jì)人可以關(guān)注房客多（微信公眾號：fangkeduoruanjian）學(xué)習(xí)更多溝通客戶技巧。
2.提升經(jīng)紀(jì)人從業(yè)素質(zhì)
經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)素質(zhì)以及經(jīng)營客戶道德底線也是決定客戶滿意度的一個(gè)重要因素。因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人是與客戶接觸最多的，客戶對經(jīng)紀(jì)人的印象就是對中介公司的印象，如果經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)低下，客戶會認(rèn)為公司也不是什么正規(guī)公司，對你們的服務(wù)就不用提多滿意了。
中介公司平時(shí)就要注重經(jīng)紀(jì)人能力及素養(yǎng)的培養(yǎng)，堅(jiān)決杜絕投機(jī)取巧、鉆空子的人，制定嚴(yán)格的規(guī)范制度，并且店長夜深作則，建立高素質(zhì)的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，這樣相比于同行才具備一定的優(yōu)勢！
3.中介公司誠信經(jīng)營
中介公司誠信經(jīng)營包括很多方面，上面提到的嚴(yán)格要求經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)，保證房源真實(shí)，保證交易安全性，售后服務(wù)完善等一系列的事情，中介公司從自身要求并且做到誠信經(jīng)營，并將誠信貫徹到底，中介公司的形象也將一路高升，獲得一大批忠實(shí)的客戶群體。
房產(chǎn)中介公司如能將這3個(gè)方面做好，不用再擔(dān)心政府調(diào)控、樓市不景氣、客戶要求嚴(yán)苛、競爭對手強(qiáng)勁了，因?yàn)槠髽I(yè)本身具有競爭力。中介公司可以點(diǎn)擊：http://m.lev6.com/下載易房大師體驗(yàn)更多功能，讓其幫助公司更好辦公！
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