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房產中介經紀人電話營銷技巧：把握“黃金30秒”
發布時間:2022/9/29 14:58:47 瀏覽量：我們在與客戶溝通時，最開始30秒的表達極為重要，尤其作為房產經紀人，我們的主要業務內容便是通過電話來為客戶提供服務的，如果電話開場的“黃金30秒”沒做好，后續的溝通也很難進行下去。
有哪些策略能提高我們的溝通效率？今天我們就來聊一聊。
我們在打電話前必須要想好自己與客戶通話的目的，例如優質房源推薦、新盤折扣或者是節日問候等等，根據通訊錄上的客戶性質判斷此次通話的目的，例如確認客戶狀態（是否仍然有購房需求）、深入了解客戶需求、判斷客戶的購買意向等等。
02 選擇適當的時間
懂得在適當的時間打電話很重要！如果打電話過去的時候對方正好在開會，或者正在忙，或者正在開車，不方便接電話的時候，即使電話的內容是對方很感興趣的，他也會終止通話。找適當的時間打電話，會大大提高電話溝通的效率。
建議可以選擇中午12-2點、晚7-9點或周末的時間進行集中式的電話陌拜，前者屬于下班后的休閑時間，客戶并不介意接一通銷售電話；同理，在周末的閑暇愜意時間，有需求的客戶對于主動聯系自己的經紀人也會有更多耐心。
03簡潔明了，直入主題
準備好恰當的時間與通話目標，接下來正式進入通話環節。通話禮儀的第一步就是自報家門，之后就是直入主題，簡潔明了，例如準備買什么樣的房子、對XX區的XX房源感興趣嗎、最近有優惠活動給您講一下吧等等。或是準備一套優質房源向客戶介紹，尋找共同話題。
項目、區位、價格、亮點直接一句話展現出，客戶聽得清楚明白，有需要的話就深入了解，客戶有別的需求也可以再為其匹配房源，完全沒興趣的就留下聯系方式，方便下次有需要了聯系，然后繼續尋找下一個客戶。高效而準確。
打電話給客戶推薦樓盤的時候，一定要精準匹配，了解是否在對方的經濟范圍以內？詢問對方所在的區域是否能夠接受這個項目所在的商圈？項目的類型是否能匹配上對方的購房需求？如果相差太遠，即使再好的項目再準的客戶，都很難成交。
05 判斷客戶情緒，及時收尾
當通話保持3分鐘之后，我們就要開始判斷客戶情緒，評估其是否真的有購買需求，亦或者是判斷業主在溝通時是否有售房誠意，或者急于賣房，根據客戶的情緒意向判斷是邀請帶看還是及時結束通話。
我們通話的目的是給客戶留下較好的服務印象，所以一旦發現客戶的語氣有些不耐煩，就要及時進行收尾，為客戶留下較好的印象。
06 對客戶及時跟進
打過的電話要有記錄，記錄溝通過程中客戶的問題或需求，對客戶及時分析跟進，才能真正達到電話溝通的效果。
除此之外，中介朋友們在撥打電話時，容易被標記，可能還沒有被接通就被掛斷了，所以需要隱號通話，對每一套房源、每一位客戶的跟進也需要有專門的記錄，房產管理軟件易房大師，可以保護信息不泄露，雙向隱號，提高電話接通率的同時也不怕客戶會跳單，跟進任務的記錄有跡可查，有效整合信息。
我們為客戶提供的并不僅僅是一套房源，而是連續性的服務，讓客戶對自己產生信任，才能樹立口碑，有源源不斷的業績。
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