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房產中介如何通過客戶口碑幫你找尋客源？
發布時間:2017/6/30 10:16:35 瀏覽量：-
口碑對于一個企業有著或多或少的影響，對于房產中介這個行業口碑更是非常重要，因為客戶往往覺得中介很不靠譜，嘴里沒有實話，總覺得中介就是在忽悠人，而且有的無良中介給這個行業不斷地抹黑，互聯網時代信息傳播又非常的迅速，所以現在?房產中介的客源越來越難找。既然口碑和信譽
那么重要，就需要學習如何建立好一個口碑能讓客戶間相互交流將自己的房源信息或公司傳播開來。
1、提升公司形象 重視網絡口碑
房產中介的一個整體形象影響著上門客戶對中介的第一印象，一個好的形象能夠讓客戶有一定的安全感，覺得非常正規而且不會輕易跑路的樣子，所以房產中介公司的形象非常的重要，要給客戶專業、負責、真誠的良好印象。員工最好統一要求服裝西服，白襯衫，皮鞋等，給人整齊劃一的感覺。
隨著網絡的發展，輿論的力量也顯現出來，在某寶上，我們可以看到不少消費者因為一些小錯誤就在網上和店主吵得不可開交，客戶也越來越習慣于以網絡為載體發表自己的意見和看法，網上一旦有門窗負面新聞的出現，就會對一家中介公司或者整個行業造成不好的影響，極易釀成悲劇。因此房產中介要高度重視網絡口碑，充分保證房源信息的真實性。
2、用好房源說話 贏取好口碑
好的房源影響著客戶的成交量以及客戶日后的口耳相傳該公司的信譽，所以房源信息的重要性每一個房產中介都非常的清楚，用好的房源獲得客戶的青睞幫助客戶解決住房需求，不僅是幫助了客戶也贏得了客戶對房產中介的信任。
口碑營銷是一段新奇有趣故事的流傳，房產中介作為這個故事的作者與主角，口碑傳播內容應該包括：借勢、新穎、利益、爭議、私秘五項要素。只要遵循一定規則與技巧，便可以進行各種形式上的探索與創新，其結果也各不相同。
當然在口碑轉播中也有很多的誤區需要我們注意，不然前期做的努力也會適得其反沒有得到一個好的回報。
誤區一：夸大其詞怎么好怎么說
口碑營銷是受限最少的傳播方式，很多企業選擇口碑營銷的初衷，是由于在傳播過程中受到越來越多法律法規的限制和制約，而網絡上的口碑營銷似乎由于其網絡所提供的“想說就說”的低門檻而不受傳播上的限制。其實口碑營銷也是有著自我的道德約束，超過這個范圍的炒作必定帶來不良影響。互聯網貌似隱匿，實際上人人在里面都被看個通透，房產中介有了好的房源，通過正當的方法來促進良性口碑的產生和傳播以達成快速的將口碑擴散，這才是正道。妄圖用不當做法在互聯網上謀取利益最終都會露餡，傷害抹黑的又是整個行業。
誤區二：只要傳播就能獲得好口碑
有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的中介公司創造出良好的口碑，這是太大的誤區。口碑形成的最基礎要求是必須確保準確優質的房源，虛假房源信息吸引一定不會有好的客戶體驗、當然良好口碑的形成也就無從談起。
口碑營銷能做的，是借助口碑營銷這種方式和手段來幫助房產中介加速好口碑的傳播和形成，而不是捏造口碑更不是為劣質產品撒謊吹噓。
誤區三：忽略負面口碑的存在
口碑是一把雙刃劍，既可以為我們帶來良好的正面消息，擴大公司的形象，也可以為我們帶來負面消息，損失慘重，影響極其惡劣。所以做口碑的時候萬萬不能忽略了虛假信息，必須考慮如何將自身利益、客戶利益和傳媒的公信力協調一致。
把客戶的利益維護好，才不會有那么多的負面口碑的存在，提升客戶體驗，相信一段時間后，房產中介的口碑就會慢慢建立起來，贏得更多更好的口碑，讓客戶主動幫你推薦客源。
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