易房大師是一款永久免費(fèi)的房產(chǎn)中介管理軟件,目前有家房產(chǎn)中介企業(yè)用戶正在使用
易房大師是這樣為房產(chǎn)中介做售后服務(wù)的！
發(fā)布時(shí)間:2016/6/27 10:26:27 瀏覽量：-
在這個(gè)注重服務(wù)的時(shí)代，售后服務(wù)變得尤其重要，同一行業(yè)中，售后服務(wù)成為提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。那么易房大師是如何為經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行售后服務(wù)的呢？
1、完善的技術(shù)服務(wù)體系
易房大師是給客戶展現(xiàn)的一款好的房產(chǎn)中介管理軟件，其背后有一支強(qiáng)大的專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持。技術(shù)對(duì)于易房大師的維護(hù)、升級(jí)等，一直在更新和改進(jìn)。因?yàn)闀r(shí)代在發(fā)展，需求在改變，技術(shù)要不斷創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)用戶的功能需求。
不論什么產(chǎn)品，在使用過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)我們客戶遇到問(wèn)題時(shí)，就需要有技術(shù)的及時(shí)響應(yīng)支持。房產(chǎn)中介講究的就是高效率，如果在軟件使用中，遇到了問(wèn)題，而遲遲得不到解決，無(wú)非是浪費(fèi)時(shí)間，從而給自己帶來(lái)不可預(yù)料的經(jīng)濟(jì)損失。
房產(chǎn)中介在使用易房大師的過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就能及時(shí)得到售后的幫助和指導(dǎo)解決。絕不會(huì)以任何理由而拒絕客戶的求助。
2、良好的售后服務(wù)體系
軟件不像其他的產(chǎn)品，由于會(huì)受到電腦其他外部環(huán)境因素的影響，因此再穩(wěn)定的軟件也需要有一個(gè)好的售后團(tuán)隊(duì)去支持的，售后服務(wù)擔(dān)當(dāng)著協(xié)調(diào)企業(yè)和客戶之間長(zhǎng)久合作的重要角色。
易房大師的每一位用戶都永遠(yuǎn)被一個(gè)熟知客戶情況的售后服務(wù)人員來(lái)服務(wù)，客戶回訪，使用到期提醒，系統(tǒng)升級(jí)通知，問(wèn)題解決等等。“易房大師”就是專業(yè)的房產(chǎn)中介軟件供應(yīng)商智森科技旗下的一個(gè)品牌，以良好的售后服務(wù)體系為廣大用戶提供最佳解決方案，并以產(chǎn)品和服務(wù)得到廣大用戶的一致好評(píng)。
3、強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)客服是客戶直接連接企業(yè)的一個(gè)橋梁。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的問(wèn)題，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在服務(wù)的過(guò)程中，遇到難纏客戶、客戶投訴都是難免的，對(duì)于一個(gè)有責(zé)任感的客戶服務(wù)人員應(yīng)該做的就是理解客戶。對(duì)于客戶的投訴，要做以妥善處理。
?、僖追看髱熓冀K以積極坦蕩的良好心理來(lái)面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題，不會(huì)回避客戶提出的各種問(wèn)題，客戶投訴是客戶關(guān)心公司，對(duì)公司的糾錯(cuò)能力抱有一定希望和信心的一種表現(xiàn)。
?、谠诳蛻敉对V時(shí)，易房大師首先站在客戶的角度，進(jìn)而尋找到處理問(wèn)題的平衡點(diǎn)，順利的幫助客戶解決問(wèn)題。
③處理客戶問(wèn)題時(shí)，易房大師從落實(shí)、監(jiān)督、檢查已經(jīng)采取的糾正措施，很多示例證明獲得了良好的效果?？蛻簦òㄍ对V的）都是有感情的，也是通情達(dá)理的，易房大師相信，一個(gè)公司的廣泛贊譽(yù)及其社會(huì)名氣是來(lái)自誠(chéng)實(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)膩的感情及勤奮服務(wù)。
做好客戶服務(wù)工作就需要不斷探索、不斷積累、不斷總結(jié)和不斷提高，從細(xì)致的動(dòng)作到規(guī)范的服務(wù)語(yǔ)言和整體表現(xiàn)，因?yàn)榉?wù)永遠(yuǎn)都沒(méi)有止境的！
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