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客戶為什么不愿留下自己的電話號碼？
發布時間:2017/7/28 10:19:54 瀏覽量：-
客戶離開門店之后，房產經紀人能跟他保持聯系的唯一有效的途徑也許就只有電話了，但是現在的人們警覺意識都特別強烈，基本上當經紀人索要時都會拿各種搪塞的理由不太愿意留下自己的手機號，作為經紀人又不能硬要，那用什么方法可以讓客戶自愿留下自己的聯系方式呢？
首先經紀人應該搞清楚客戶不愿意留下電話的原因
1、怕被騷擾
這個是很好容易理解的，你自己是不是也經常接到一些莫名其妙的保險公司，電訊公司或其他專門發送垃圾短信的公司打來的騷擾電話，換位思考，客戶也是怕了，害怕房產經紀人也會像他們一樣進行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。
2、怕失去主動權
擔心給了電話號碼之后，隨時都有可能接到房產經紀人的推銷電話，打亂自己的決策節奏，從而失去了主動權。
3、怕泄露個人信息
電話號碼也是個人隱私信息的一部分，擔心被泄露給其他人，造成不必要的損失或不便。
4、怕在不方便的時候接到電話
比如在開會、休息或其他不方便的時間段接到房產經紀人的電話，給自己造成影響。
5、缺乏正當合理的理由
房產經紀人在要電話號碼時的動作、時機和話術生硬，缺乏正當合理的理由，客戶心生芥蒂。
6、客戶不是真的意向客戶
有的客戶只是過來看看，而不是真正有購買意向的潛在客戶，也有可能是競爭對手的偽裝調查人員，擔心暴露自己的身份，所以不愿意留下電話號碼，所以經紀人要看清楚。
讓客戶留下電話號碼的絕招
1、在客戶剛坐下時就索要
大多數人都有一種惰性，一旦坐下之后，如果沒有急事，就不太愿意很快的再站起來。所以，在向客戶推介房源時，經紀人要引導客戶坐下，然后房產經紀人很自然的先拿出一個統計客戶基本信息的本本讓客戶自己填寫，并且注意統計本一定要有很多之前的客戶留下的信息，一是人的從眾心理，二是讓客戶感覺到這是程序，只有做完這一步，經紀人才會繼續下一步。
2、在客戶詢問樓盤情況時索要
當客戶詢問有沒有價格實惠的房子時，經紀人可以假裝說現在優惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是可以要求客戶先留下聯系方式，以便及時通知到位。
3、在套近乎時索要
在和客戶拉家常時，發現互相是同鄉或者具有某種共同喜好時，經紀人此時大可以和客戶寒暄，之后便可以拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，方便以后常聯系。一番寒暄后，客戶一般是不會吝嗇給出自己的電話號碼的。
4、交換名片時索要
在客戶剛進店的時候，房產經紀人一般已經把自己的名片遞給了客戶，但是那時很大一步分客戶沒有意識仔細細看，或是在走動的過程中，客戶很有可能把名片弄丟，不管是怎樣吧，如果經紀人在客戶坐下時忘記了索要電話號碼，那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經有名片，他會說不需要了，已經有了。經紀人應該立馬說“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧。”在主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應經紀人的要求而告知自己的電話號碼。
5、心理誘惑
在客戶臨走是，你可以告知客戶公司最近有一個特別好的活動，就是會對客戶電話進行搖獎，搖中的客戶會有精美禮品送，此時大部分的客戶出于禮品優惠的心理都愿意留下自己的號碼的。
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