易房大師是一款永久免費的房產中介管理軟件,目前有家房產中介企業用戶正在使用
房產經紀人應如何應對客戶的小“刁難”？
發布時間:2017/7/19 10:28:39 瀏覽量：-
對于今年的二手房市場來說，是戲劇性的半年，從年初的量價持續高位到“3.17”樓市新政后的量跌價穩，樓市經歷了一輪過山車式的大起大落。二手房市場熱度退潮，成交量低于中介平穩生存的紅線，閉店和離職潮陸續來臨。在這樣的情形下，經紀人想要成交更不容易，甚至客戶的“刁難”也會更多，對此，經紀人應如何保持好心態，輕松應對呢？
【當前的市場這么不景氣，現在我買房子真的好嗎？】
很多客戶在中間階段都會問經紀人這樣的問題，經紀人此時要做的就是給客戶打一針強心劑，因為客戶不是不想買房，而是可能由于身邊人的觀點或是其他外部原因導致現在有點迷茫，當客戶說這句話時，其實他是想聽你說肯定的回答。所以，你的對策就是肯定式的討好客戶：不景氣時買入，景氣時賣出，成功的購房者是需要勇氣和智慧的。
【帶看過程中客戶挑到房子毛病，要求價格上的優惠】
記住，此時經紀人一定要堅持自己的立場，客戶的要求是無止境的，一旦要求被肯定，就會有新的要求。此時你要說明這套房子的優勢以及升值潛力去蓋過那微小的缺點，而且你也要強調現在的市場，你根本賺不到什么錢，最大的意圖還是想為客戶找到滿意的房子。
【前面談的好好的，一到下定時客戶就推三阻四】
對于這種扭扭捏捏的客戶，經紀人要學會逼定，免得夜長夢多，如若被同行搶去，那你就后悔去吧！你可以向客戶講講這套房子已經有好多人預定，或者找同事配合唱黑白臉等等，反正你要讓客戶覺得這是真的就行！
【總是認為經紀人是賺自己錢為目的的客戶】
“黑中介”的形象已經深入人心，想要一時半會改變很難，對待這種不明事宜的客戶，經紀人最好的做法就是要讓客戶參與賣房子的全過程中來，就像小編前幾天看的一篇關于宜家效應的文章，讓客戶與產品或者服務產生強有力的聯系，讓客戶參與其中，就會對其的認可度大大提高。很多經紀人都是客戶提出的問題立馬去辦，結果還是吃力不討好，原因就在于客戶不明白其中的酸甜苦辣。經紀人要把每個階段的過程都想客戶匯報一下，讓他感同身受。
最后還要給經紀人提兩條建議：
【心急吃不了熱豆腐】
現在的房地產市場確實不好做，很多經紀人碰見一個客戶就想立馬成交是不現實的。這個過程中你要有極大的耐心，從接待客戶到匹配房源到帶看到交定，每一步都是環環相扣的，哪一步出了錯，成交的難度就會加大。這個過程你也可以用房客多經紀人個人辦公軟件，特有的房客源管理可以幫你記錄跟進維護客戶的每個階段。認真解讀分析客戶每個階段的需求變化，進而做相應的調整。
【堅守自己做人的原則】
競爭激烈的中介市場，可能有些人為了成單會不擇手段，網上很多中介的負面新聞不會憑空亂捏造的。無論任何事歸根結底都會落實到“做人”的層面，它是最基礎的也是最高端的。“做人”問題有兩個層面：
第一個層面是道德層面
就是說作為房產經紀人來講，為人的基本原則必須非常明確，要清楚地知道：什么錢是可以掙的，什么錢是不能掙的，什么事是可以做的，什么事是不能做的。徹底明白了這些問題，做人就會有原則，就會形成正確的行為準則。
第二個層面是價值層面
無論誰要獲得客戶的認可，除了道德層面之外，還需要不斷地為客戶創造價值，而且是創造與別人不同的價值，或者是超出別人的價值，一個沒有任何價值的人，很難贏得別人的尊重。因此，我們要為客戶創造價值，獲得客戶的認可，這樣才可能順利成交，贏得客戶的贊許！
想了解更多關于二手房的銷售技巧，請微信搜索“房客多或者fangkeduoruanjian”，這里每天都有銷售大咖給大家分享自己的銷售經驗，幫助大家進一步的提升自己的銷售業績！同時，經紀人在每天工作中結合"房客多”的使用，找房、發房、微營銷等，幫你極大的提高工作效率，讓你比別人花更少的時間簽更多的單子！
400-836-2226
