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帶看中常見的問題及處理方式
發布時間:2018/2/8 10:10:49 瀏覽量:-
之前我們討論了在帶看中,經紀人需要注意的細節問題。今天小編再來分享一些在帶看還會遇到的一些常見的問題及處理方式。
1.第一次帶看后,準備二次帶看卻發現客戶約不出來了?
準備二次帶看卻發現客戶約不出來了,原因會比你想象的要復雜一些,比如有可能是第一次接待的時候經紀人不上心,第一次和第二次約看之間的時間間隔過長,導致客戶不想等太久而轉投其他經紀人;也有可能是客戶看完房發現當前的市場行情高于自己的承受能力,索性還是觀望一段時間比較妥當,亦或者新政策出臺,悲催的發現自己被限購了,當然不排除還有其它原因。
當客戶無法再次約出來時,經紀人首先應該反思一下自己是否有沒做好的地方,尤其是第一次約看和第二次約看中間隔了太久,對于著急買房的人,肯定不愿意花太長的時間去等待,而且客戶買房過程中,很有可能接觸的就不只是一個經紀人,所以面對這樣的原因失去客戶,經紀人從心理就要告訴自己,比做一個機會主義者,讓自己主動出擊,即使近期真的忙不過來也可以告訴可以一個大致的二次帶看時間,讓客戶知道自己是有把他的事放在心上。
如果是對行情預判錯誤,發現自己買不起房,這需要分析是真的買不起,還是不想背上沉重的房貸,事實上真的想買房的人房貸永遠不是跨越不過去的障礙,經紀人可以拿一些特價房,或者引導客戶改變購房需求,以減輕自己的購房壓力,現階段買房早上車比晚上車更重要。當你有能力買房的時候沒有抓住這個窗口期,未來可能真的沒機會買了,贍養,撫養,教育,健康,這些都是硬支出,占比只會原來越多。
2.帶看時客戶顯得無精打采的
你有沒有遇到這種情況,自己講的口干舌燥的,卻發現客戶面無表情的樣子,你會懷疑客戶是否有聽進去,如果沒有聽進去,那可真的是白忙了。
客戶看起來無精打采的樣子,通常都是經紀人的講解有問題,其次才是房源的問題。在帶看中經紀人太想把所有的信息都往客戶的腦袋里塞,以至于不知道互動是最好的講解方式,不僅能讓客戶對房源更有印象,還能提升自己的專業形象。
獨角戲只是其中一個方面,可能還存在經紀人介紹房源的時候喜歡拖泥帶水的,總是在一些不重要的細節講解的太細,而客戶關心的,感興趣的卻一筆帶過,或者是把它安排到最后來講,以為這樣可以給客戶一個大大的驚喜,這肯定是在講解安排上有問題,經紀人對于房源的介紹順序,一定要和客戶的需求順序相匹配,把客戶關心的作為重點講解,而不是把自己認為重要的告訴客戶,這樣才能吸引客戶對房源的興趣,本質上就是客戶不會買自己不需要的房子。
帶看中還有很多需要留意的細節,比如你在介紹一個很重要的賣點時,是否有一段鋪墊,當客戶按照我們的思維方式思考時,才能意識到這套房源有多優質。
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