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提升房產(chǎn)經(jīng)紀服務水準的四要素
發(fā)布時間:2017/10/25 10:15:40 瀏覽量：-
目前不管是市場環(huán)境、或是移動互聯(lián)網(wǎng)模式都給整房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)帶來了很大的沖擊。想要取得最后的勝利，都必須要做好服務！
經(jīng)紀人要怎么做才能給客戶提供更好的服務呢？
一、房源真實、價格合理
房源是房地產(chǎn)中介機構的生產(chǎn)力，它的真實性體現(xiàn)在中介機構發(fā)布的房源信息的真實性、準確性、時效性。在房地產(chǎn)交易過程中，應本著不違反市場價格規(guī)律，公平、公開的原則，確保交易雙方的利益，進行經(jīng)紀行為，給我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務。
二、高素質(zhì)的經(jīng)紀人及專業(yè)服務
想要成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀人，首先應具備良好的職業(yè)道德。同時，不僅要有豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，還應精通銷售心理學，熟悉房地產(chǎn)中介操作技巧。經(jīng)紀人要做的事情不僅僅是信息的傳遞，更重要的要在與客戶的接觸中通過有效溝通，深入了解客戶的真實需求，幫助客戶找到最滿意而且是最適合的房子。
三、良好的售后服務
售后服務包括各種費用的代收、代付、買賣雙方之間的居間調(diào)節(jié)、定期回訪、房地產(chǎn)信息咨詢及其它相關事宜的咨詢與幫助等。售后服務不僅為客戶提供了方便，而且使經(jīng)紀人更了解客戶情況，及時跟進，贏得客戶的認可及轉(zhuǎn)介紹。
四、形成優(yōu)質(zhì)服務的良性循環(huán)
房地產(chǎn)中介行業(yè)的成熟使客戶享受到了更多的便利服務。房地產(chǎn)價格評估、居間擔保、房屋抵押貸款、交易、過戶手續(xù)代辦、調(diào)差安家等業(yè)務的開展大大節(jié)省了客戶的時間與精力。另外客戶需要的例如搬家、裝修等業(yè)務可以由中介公司代為推薦。提供該類服務的公司可以對客戶給予適當?shù)膬?yōu)惠，這樣不僅使客戶得到實惠，中介公司也會因此而得到大批的忠實客戶。
房地產(chǎn)中介行業(yè)屬于服務性的行業(yè)，依靠打折不能長久。只有優(yōu)質(zhì)的服務才會使客戶滿意，從而使客戶產(chǎn)生忠實感，忠實的客戶繼續(xù)把滿意感推薦給其他客戶，從而形成優(yōu)質(zhì)服務的良性循環(huán)。
另外，現(xiàn)在很多房地產(chǎn)經(jīng)紀人都借助房客多建立自己的經(jīng)紀人微店鋪，把優(yōu)質(zhì)房源掛到微店鋪里，然后一鍵分享到到朋友圈，開始在微信上賣起了房子，這不是玩笑話，經(jīng)紀人通過房客多微店鋪可以進行房源租售，房屋買賣委托等服務，真正實現(xiàn)了線上線下服務一體化，同時也提高了房產(chǎn)經(jīng)紀人個人品牌形象！
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