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二手房經紀人怎樣接待上門客戶？
發(fā)布時間:2016/6/17 10:34:00 瀏覽量：-
經紀人最喜歡的就是上門客戶，上門客戶都是找房產中介幫忙意向比較大的，相對來說比較容易成交。雖然客戶與房產中介合作的意向比較大，但是客戶聯(lián)系的不止就一家中介公司，所以在接待上門客戶時經紀人就要想辦法爭取把客戶拿下。那么經紀人接待客戶時，要注意哪些事情呢？
一、服裝和禮貌
現(xiàn)在的經紀人都是穿著工作服，因為這樣會顯得人很精神，但是要注意保持衣服的整潔，經紀人不僅代表自己的形象，也是體現(xiàn)了公司門店的面貌。當客戶看到你的第一眼時，要給客戶一種眼前一亮的感覺。
經紀人要在客戶進門那一刻，就要讓客戶得到服務，跟客戶打招呼要禮貌，面帶微笑，語氣溫和。首先進行自我介紹，然后雙手遞上自己的名片，如客戶也有名片，經紀人應該雙手結果。禮貌的接待客戶更能體現(xiàn)經紀人的人素養(yǎng)，所經紀人平時要注意這方面的培養(yǎng)。
二、交談話術
客戶在走進門店的那一刻心里對這個房產中介是存在懷疑的，所以對待經紀人的詢問時，就不會很將自己的想法全部告訴經紀人，這時經紀人就要使用一些技巧引導客戶說出自己的想法，進而才能為客戶匹配精準的房源。
三、詢問客戶
在詢問客戶的購房意向時，需要了解客戶的家庭情況等一些比較私人的話題，那么經紀人在詢問的過程中就要把握話題的深度，避免問道可能讓客戶不高興的問題。
客戶上門時，可能對自己的需求不是特別明確，這時經紀人可以為客戶推薦一套不錯的房源，看看客戶對這套房源你有什么看法，已得到客戶的真正需求。
四、介紹房源
經紀人在為客戶介紹房源時，一般介紹1-3套，因為介紹多了客戶記不住，而且還會將房子的優(yōu)點弄混淆，如此經紀人就等于白給客戶介紹了那么多。經紀人可以先介紹自己主推的房源，并為客戶多強調房子的好處，如果客戶還是由于不定，就為其介紹一兩套其他類型的房源，并引導客戶進行房源對比，突出主推房源的優(yōu)勢。
五、交談話題
客戶在面臨經紀人的介紹或詢問時，可能稍微有點緊張，如果經紀人通過聊天的方式與客戶溝通，更能達到預期的效果，因為聊天能讓人不自覺得放松下來，同時心里的戒備也會降低，更容易讓客戶說出自己的真實想法。
俗話說：話不投機半句多。經紀人在跟客戶聊天時，要多說客戶感興趣的話題，在愛好上與客戶產生共鳴，讓客戶更愿意跟我們合作。這就要求經紀人平時要廣博多學。
在銷售過程中抓住客戶心理，對癥下藥，才能更快的促成交易。
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