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房產中介如何有效的管理客戶資源？
發布時間:2016/8/5 10:14:07 瀏覽量：-
在房產經紀人銷售業務進行過程中，客戶是房產經紀人的主要服務對象。只有把客戶經營好了才能更好的出單，把客戶服務好了客戶才會買單。那么，房產中介該如何有效的管理公司的客戶資源呢？
1.對客源進行分類
1）購房意向明確的客戶
對于有明確購房意向的客戶，經紀人一定要及時的跟進，多帶看，多溝通，取得客戶的信任，房源的匹配一定要準確，到位。因為這類客戶的購買意向明確，匹配適合的房源，并加緊跟進，抓住客戶的心理，盡快的促成交易。
2）購房意向不是很明確
對于購房意向不是很明確的客戶，經紀人一定要做到及時的引導，引導客戶的購房需求，可以相應的推薦幾套有可比性的房源，供其選擇。明確了客戶的購房意向后，引導客戶在遇到合適的房子時一定要下定決心購買。雖然現在不是很明確，當有合適的時候一定要推薦給這類的客戶。
3）購房意向比較難滿足
對于這類的客戶，可能滿足其需求的房子比較少，但是這樣的一般只要遇見合適的房源，一定會購買的。這樣的客戶一定不能遺忘，可以少帶看，定期的回訪客戶，聊聊當前的房產情況，順便確認一下客戶的意向是否變化。當遇到合適的房源時，一定要引導客戶下定決定購買，因為這樣的房子不多，失去這套就很難再找到了。
2.客源管理的方法
1）建立客源檔案，記錄詳細信息
建立專有的客戶資源檔案，客戶的詳細信息一定要記錄清楚，包括客戶的分類，意向房源，跟進情況等。當你有需要查閱時，能夠清楚直觀的反映情況。這樣才能高效率辦公。
2）定期回訪、追蹤近期客戶
對于近期的新開發的客戶，一定過做到及時的跟進。因為這樣的客戶還處于游離狀態，對你沒什么印象并且不是很信任。對于這樣的客戶一定要拉攏過來，新客戶的積累是很重要的。并且要及時的消化掉客戶，建立客戶對你的信任，并且及時的掌握他們的需求變化以及意向變化。
3）回訪已經成交的老客戶
可以定期向已經成交的客戶發個短信，打個電話聯絡一下感情，可以不聊合作，僅僅是讓客戶不要忘記你。讓客戶一想到有房產需求就能夠想起你，這才是你應該達到的目的。
4）將最新的市場行情、法律法規告知客戶
對于正在跟進，并且有望成交的客戶，一定要維護好，這樣的客戶還處于由于狀態，經紀人可以將近期的市場行情、交易的法律法規告知客戶，讓客戶明白當前的局勢，如果不盡快成交，將會錯失這個良好的機會。這也表現了經紀人的專業服務，能夠促進客戶的成交。
3.借助易房大師房產中介軟件管理客戶
中介公司如果還是利用傳統的方法建立紙質的客戶檔案，必定會浪費大量的人力、物力和時間，并且不好保存。繁瑣低效的辦公狀態已經不在適用了。在網絡快速發展的時代，做房產中介的，講究的就是一個“高效辦公”，快速的找到客戶，快速的抓牢客戶，這樣在同行中才具有競爭力。易房大師房產中介辦公管理系統，能夠實現企業OA辦公，可以建立客戶的電子檔案，有效管理房客源。節省了大量的時間，這樣能夠有更多的時間來跟進客戶，更快的促進交易。
另外，易房大師的房源采集，房源群發功能能夠幫助企業快速的找房、發房，讓你快人一步，幫助企業高效辦公。
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