【經(jīng)紀(jì)人必看】留不住客戶,應(yīng)該怎么辦
發(fā)布時間:2015/5/6 10:52:22 瀏覽量: 做房產(chǎn)中介這行,我們都會遇到形形色色的人,也會碰見各種問題。那么,當(dāng)我們遇到問題了,又該怎么解決呢?做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,怎樣才能留住客戶,達(dá)成順利交易呢?下面,小編就從經(jīng)紀(jì)人遇到的普遍問題來進(jìn)行分析解決。
做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,通常都會遇到以下幾種問題:
1、客戶跳單;業(yè)主跳客。
2、客戶(業(yè)主)在房子到價的時候要求傭金打折。
3、房價談到價了,客戶不買了;客戶出到價了,業(yè)主不賣了。
4、市場成交量少了,自己開不了單了。
5、客戶不出價,讓你把價格再談?wù)劊Y(jié)果談了半天客戶說不喜歡這個房子。
我們都遇到過這種情況,我們應(yīng)該怎樣做?易房大師就為大家支幾招:
1、客戶業(yè)主對我們的信認(rèn)度不夠,根本不相信我們的專業(yè)水平,或者對本行業(yè)存有敵意與戒備心理。
這個是事實(shí),有些客戶提出的問題有些不能給他滿意的答復(fù),還有人明明不懂還亂說一通。對于這樣的客戶我們首先要解決的是對方的心理問題。
2、客戶業(yè)主認(rèn)為我們這行業(yè)是暴利行業(yè),只是談?wù)剝r格就收傭。
其實(shí)他們不知道我們一個月的工作也就為了這一兩單努力著;再加上第一時間接到客戶時沒有問對方給不給傭金,一些人就拿這一點(diǎn)裝糊涂了。
解決這一點(diǎn)重要在于不要讓對方認(rèn)為我們的工作太輕松,第一時間接到客戶先解決給不給傭金問題,別到最后把傭金變成“雞肋”。
3、談價的時候要充分把握對方的心理,不要全盤托出,要給自己留有退路,否則業(yè)主反價時會讓你崩潰的,特別是談到價簽不了才急死你哩!要學(xué)會“借力使力打太極”。
4、要學(xué)會洞察客戶心理,不要盲目相信客戶業(yè)主,要讓對方感覺到談單的過程是有難過的。再探一下客戶和業(yè)主的誠意度。
5、不要怕市場如何,不要怕沒有客戶,給你一百個客戶你能搞定幾個呢?是不是看著自己的客戶總是在別人手上成交。要學(xué)會自我反思。
總之來說,我們不能抱怨外界怎樣,因?yàn)槲覀兏淖儾涣耍?jīng)紀(jì)人應(yīng)該從自身來解決,提升自身的談單銷售技能,努力找到解決問題的辦法,相信不愁沒有客戶!
拓展閱讀:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶溝通時的六大技巧http://m.lev6.com/news/KuaHaiHanHongFu.html