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房產經紀人如何打有效的電話跟進客戶
發布時間:2015/7/15 10:37:39 瀏覽量：-
房地產買賣中，房產經紀人帶客戶看房后的電話跟進是非常重要的，客戶看完樓后如果感到有興趣考慮的，則房產經紀人打電話跟進、談價等就顯得非常重要；如果客戶沒興趣，房產經紀人用電話跟進推薦其他樓房，預約看房等工作也同樣重要。那要怎樣正確的打電話跟進呢？
一、接觸客戶的第一天內，最好要有一次短信聯系客戶，加深客戶的印象；
二、接觸客戶的三天內，最少要與客戶有一次電話聯絡；
三、接觸客戶的五天內，最少要客戶看一套房子。
客戶跟進很重要但還要注意跟進的方法，方法用不對可能會達到適得其反的效果。
（1）跟進的時間段
時間：調整到晚上7點左右的時間段（這個時間段，客戶很有可能在家里。如果是男老板，女孩子給客戶打電話時，語言盡量放嚴肅點，不要太嗲聲嗲氣，免得給客戶的家庭引起不必要的麻煩。）
原因：這個時候，客戶忙完了一天，心情會比較舒暢，放松。相對來說防范心理也會降低，比較容易跟客戶溝通。
目的：是為了讓客戶能夠說出真正的異議，并且想辦法去克服，最終達成約見達成簽單。
（2）跟進的方式 （重點是培養感情）：
1、短信： 周末好天氣，祝*總，周末好心情！XX公司；節假日不發信息，特殊情況（生日，店慶，紀念日，身體不好，心情不好等）發信息。
2、郵件：方案，我公司的優惠政策，公司的新聞，行業新聞，對客戶經營企業有幫助的企業經營之道，用人之道，管理，養生之道等
（個人理財，本地熱點新聞，立志，教育子女，旅游，婚姻，健康飲食，特色飲食，教育電影，熱門電影）男人：領帶知識，穿衣服/鞋子的講究；女人：衣服，化妝品，皮包，鞋子；老板：哪個地方好玩，酒吧酒店有檔次，名酒，名牌服飾等等。
3、平時電話（發自內心的真誠的關心客戶）：豐富主題：打重點客戶之前，先關注客戶行業的行業信息，新聞，根據目前的時事等跟客戶做交流。
單一枯燥的寒暄+直奔主題=掛電話
將問候跟正事分開：
錯誤的：“沒什么事，剛巧看到關于這方面的新聞，就打電話過來跟你聊聊。那今天要不你先忙，我們改天再聊。” 客戶？？
可以直接切入正題： *總，我是XX公司的XXX，今天我有點公事要跟你談一下，希望你能給我3分鐘。是這樣，就之前跟你說過的關于XX的事情……。（這種公私分明的做法反而讓客戶覺得你做事坦蕩蕩）
（3）跟進對象
不要每次電話都自己出面打。要發揮團隊的力量。自己已經打了好幾次電話，也嘗試了用N方法跟進的客戶，客戶依然拖，那么就讓別的同事以完全陌生的客戶開發一次，幫助判斷意向。
如果有3個人幫忙打了，并且客戶反應都不強烈的，這個客戶基本可以放棄了
經營宗旨象追求一個心愛的人一樣去“跟進”客戶，
通過多個人，搜集多種跟進內容采用多種方法，
在多個時間段，追求追求再追求……
易房大師友情提示：客戶跟進工作需要耐心，不能對方拒絕兩次，就沒了底氣，不愿意再跟下去，要知道，這個客戶不但對你這樣，
對其他同行也是這樣的。關鍵就看誰能最后贏得客戶的認可，或許他還需要一段時間考慮，需要一段時間考察你，要學會與拒絕共舞，預祝
中介的朋友們多多簽單。
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