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如何讓老客戶愿意轉介紹新客戶？
發布時間:2016/5/12 10:09:45 瀏覽量：-
俗話說：開發十個新顧客，不如維護一個老顧客。熟客推薦永遠你經紀人獲得新客戶的重要渠道。但是有的經紀人會因為找錯了可請求推薦的客戶，用錯了維系客戶的方式，選錯了拜訪客戶的時間，跟進工作做得不到位等原因，而得不到熟客的推薦。
如何讓老客戶給你介紹新客戶呢？下面總結了一些如何讓老客戶給你介紹新客戶方法！
一、把握轉介紹的最佳時機
1.當客戶首次進店咨詢的時候。
2.交易成功，幫助客戶辦理繁瑣的手續后，客戶對此表示感謝之時。
3.工作之余保持跟客戶的聯系，客戶對房子表示滿意時，可以向顧客提出轉介紹要求。
感謝您對我的信任，您對我們的給您推薦房源也滿意，您周圍一定有不少的朋友，如果有想買房子的請您幫我做引薦，如果他不愿意跟我合作，我一定不會給他造成困擾的，而且我也一定會把最好的房源介紹給他，您放心，您看怎么樣？”
二、轉介紹的3個原則
1.不要輕視客戶人脈的力量
因為客戶給介紹的都是自己的朋友，在介紹的時候會很謹慎，所以只有讓客戶滿意了他才愿意給你介紹新客戶。最好的方法就是讓自己的服務超出客戶預期，并且給他提供最合適的房源，為他解決麻煩的事情，誠摯熱情地為客戶服務。不要輕視客戶人脈的力量，不以顧客消費多少論價值，并且堅信得到轉介紹是理所當然的事。
2.將自己的價值傳遞給客戶
跟客戶溝通的時候盡量詳細的讓客戶看到你的服務態度和工作能力，這樣客戶轉介紹的時候才能傳達出更多價值，成功的機率也會更高。
3.與客戶利益共享
想讓客戶轉介紹的心甘情愿經紀人還要拿出一些誠意，給客戶一些利益作為回報，如果客戶人脈多的話，可以拋一個大的橄欖枝，讓客戶從中得到的利益多一點也沒關系。最好做出一個回饋客戶的方案，吸引更多客戶轉介紹。
三、對待4種不同類型的客戶
1、不要任何好處的客戶。
經紀人最喜歡的就是這類客戶，一般這種客戶很喜歡炫耀，過分自信，不過也很好應對，跟這類客戶交往就要給他炫耀自己的機會，比如當著公司同事的面使勁感謝他，總之多給他表現的機會，讓他盡興就行。
2、要金錢上的好處的客戶。
知道他的要求就直接的跟他談給他多少好處，只要你給的好處讓合他胃口，不用你操心他也會很賣力的給你轉介紹，而且數量也不會少。其實現實中這類人很多，有的人不會跟你明著討要好處，需要你主動提出回饋他的方案。有的人會主動跟你提出要好處，那這就再好不過了，好好的為他服務，維系好關系，這樣你就不怕沒有新客戶了。
3、既不要榮譽也不要金錢的客戶。
這類客戶一般是有事需要你幫忙，才給你介紹客戶，要不然他是不會那么熱心腸的，成功給你介紹幾個客戶后，就會婉轉的告訴你，他有什么困難一直沒解決，希望你能幫他個忙，你如果你幫他把這是處理的令他很滿意，那么你就賺了，他會很感激你的，以后也會一直跟你保持聯系，只要你每次都能幫他解決問題，他會一直給你轉介紹的，盡管介紹的客戶不是太多。
4、單純和你交朋友的客戶。
這是這四種客戶中最放心的，也是最夠意思的，盡管介紹不了幾個人，但是他什么要求都沒有，就是很單純的把你當做朋友，他給你轉介紹，純粹是出于朋友之間的關系給你幫忙，當然他不會專門給你轉介紹，只是遇到了合適的才把這個人轉介紹給你，遇不到了就算了。遇到這類客戶很幸運，畢竟人家不要任何報酬的提供幫助，所以要把他當朋友一樣對待，要好好的跟他維持好關系，畢竟這樣的。
除了以上四種客戶，還有其他類型的，但是對待他們都有一個共同點，就是要經常的關懷他們，讓他們感覺你的關心和在意。
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