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【中介新人】做經紀人要遵守的六大原則
發布時間:2016/6/16 10:26:32 瀏覽量：-
經紀人的工作過程也是一場與人交流的過程，也是一個發展和維系客戶的過程。想要盡快的跟客戶成交，就需要了解客戶，從客戶的角度出發，做到知己知彼，才能百戰不殆。經紀人在工作過程中要有自己的原則，與客戶和同事維持好關系，才能幫助自己更好的開展工作。那么經紀人在工作過程中應該注意哪些原則呢？
1、說話要委婉客氣
贊美的話能拉近人與人之間的距離，能更好的展開話題，誰都愛聽贊美的話，客戶也是。客戶作為被服務對象，理應受到經紀人的尊重，這點毋庸置疑。如果經紀人在交易過程中，對客戶說了一些挖苦諷刺的話，甚至是不尊重客戶的話，那么這個客戶絕對不會再來找你買房。如果這個客戶是個記仇的人，向身邊的朋友吐槽一下你的服務態度，那么你在他的圈子里是找不到客戶的。畢竟我們經紀人的服務質量又是靠口碑來宣傳的。
2、記住聯系過自己的客戶
跟剛到公司報道一個道理，某個同事會先記住你的名字，你就會對這個同事印象比較好，因為你從他那里得到了關注。對待客戶也是一樣，當你見到客戶的同時能立刻叫出他的名字或姓氏，客戶對你有好的印象，一來二去，打招呼的次數多了，客戶就會記住你，有生意自然會找你合作。雖然經紀人每天接觸的人比較多，一般的經紀人很可能記不住客戶的名字，但是那些業績做的好的經紀人，就能直接叫出對方的名字。
3、適應跟不同性格的人交往
生活中我們會去親近和自己聊的來的人，會自動遠離一些和自己相處不來的人，但是經紀人不能選擇自己的交流對象，他們要跟各種各樣的人打交道。所以這就需要經紀人養成一種能快速適應不同性格的客戶的習慣。經受客戶的抱怨也是經紀人工作的一部分，作為經紀人都應該抱著一種有則改之無則加勉的態度，要學會和各種人相處，其實每個人都有他可愛的一面，相處久了就會發現人都是善良的。
4、照顧到客戶的同伴
每一個人應該都有陪同的經歷，說實話那種感覺很不舒服，尤其是別人一直跟你朋友說話，而你被晾在一邊的時候，會很尷尬。而且大部分想買房的人，咨詢的時候，帶看的時候基本上會叫其他人陪同，這就容易發生這樣的情況。為避免這種尷尬的情況，經紀人應該怎么做呢？
經紀人可以準備一些雜志和公司宣傳海報，并主動告知客戶店里的WIFI密碼，這樣對方就有更容易打發無聊的時間，客戶也比較會有耐心和經紀人進行一次長談，有助經紀人于挖掘一些深層次的需求，為客戶匹配更合適的房源。
5、誠實守信，知錯就改
人無完人，資歷再深的經紀人在日常工作中多少也會犯錯，這都是正常的事情。比如原本答應可以客戶申請的優惠后來沒申請成功，就要及時主動跟客戶說明白，即使被客戶說幾句或者客戶不要了，也不能怪別人，自己吸取教訓以后不要再犯就行了，畢竟客戶也不喜歡被欺騙的感覺。
6、做人要知足
蝸牛只要爬到金字塔頂端，它眼中所看到的世界，它收獲的成就，跟雄鷹是一模一樣的。大海無邊，只取你能喝的，我能喝的那瓢水肯定就是我最想喝的那瓢水。經紀人是靠傭金賺錢的，當然是希望傭金越多越好，但是君子愛財取之有道。有的經紀人盲目的索取傭金，這種事情一旦暴露無疑是自毀招牌，如果在行業里傳開來，經紀人的生涯就次結束。
工作中出現的任何事不論大小，都要認真對待，錯不論大小，都要認真改正。所謂細節決定成敗，往往一個小小的細節就能決定交易是否能成功。
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