房產經紀人文件夾使用規(guī)范指導
發(fā)布時間:2016/9/6 10:16:27 瀏覽量: 房產經紀人文件夾可以算是經紀人詳細的個人名片,詳細的介紹經紀人的個人信息、業(yè)績成就、提供服務、房源信息等,讓客戶或業(yè)主詳細的了解經紀人、了解經紀人的專業(yè)程度、經紀人能夠提供的服務等,全方位展示自己,更能取得客戶的信任。
一、經紀人文件夾的重要性
擁有一個專業(yè)的個人文件夾能夠讓經紀人的工作更加暢快的進行,更能夠取得客戶的信任;并且在文件夾里面經紀人可以展示公司、展示自己的業(yè)績成就以及優(yōu)勢,房源信息,委托協(xié)議等,讓客戶能夠清楚的了解你,同時也給客戶一種專業(yè)的感覺,能夠建立牢固的客戶關系。
二、經紀人文件夾類型
經紀人與買方、賣方都要接觸,由于每一方都存在不同的需求,所以,經紀人制作不同的文件夾是很必要的。經紀人的文件夾可以分為:買方、賣方、調遷人,由于不同的一方存在的需求是不一樣的,所以文件夾的類型也應展示不同的內容。
買方文件夾:包括經紀人專業(yè)背景、個人業(yè)績、成就、新聞夾、公司發(fā)展事件表、服務團隊、滿意的買方客戶推薦信、銷售成交案例、買房獨家代理協(xié)議、買方服務保證書、買方服務質量調查表等信息。
賣方文件夾:包括專業(yè)背景、個人業(yè)績、成就、新聞夾、公司發(fā)展事件表、服務團隊、滿意的賣方客戶推薦信、賣方成交案例,賣方報價表、賣方營銷計劃書、成交清單、賣方服務保證書、質量服務調查表等信息。
調遷人文件夾:包括專業(yè)背景、個人業(yè)績、成就、新聞夾、公司發(fā)展事件表、服務團隊、滿意的買方和賣方客戶推薦信、客戶推薦信清單、買房/賣方獨家代理協(xié)議、買方購買報價表、賣方購買報價表、客戶信息反饋表、買方/賣方質量服務調查表、成交清單等信息。
三、文件夾使用場合
1.經紀人在與客戶或者業(yè)主初次見面時,可以向他們展示自己的文件夾,讓他們能夠充分的了解自己。
2.經紀人在售房展示時會用到文件夾,讓客戶更快的了解房源信息,更快的促進銷售工作的進行。
四、文件夾怎么制作
經紀人文件夾應該包括:經紀人專業(yè)背景、公司介紹、個人業(yè)績成就、專業(yè)服務等信息。
1.專業(yè)背景
在此模塊,經紀人可以展示個人情況介紹、專業(yè)成就(有證書更好)、教育背景、興趣愛好、個人座右銘等信息,讓客戶了解真實的你。
2.公司介紹
一般公司的品牌影響力也是很大的,經紀人可以相應的介紹公司,介紹團隊。可以包括:公司介紹、公司文化、公司影響力,公司業(yè)績等,讓客戶感受到你是來自專業(yè)的團隊,愿意相信你的專業(yè),愿意與你合作。
3.個人業(yè)績
這是一個很能吸引客戶的模塊,經紀人的業(yè)績成就表明了你的專業(yè)程度,在你的領導下成交的案例越多越能夠取得信任。經紀人可以展示:你參與交易的清單或者成交合同截圖、成功交易概述、獲獎情況等,讓客戶清楚的了解到你的業(yè)績成就。
4.專業(yè)服務
現(xiàn)在是一個注重服務的社會,經紀人展示自己的專業(yè)服務也是很能吸引客戶的,讓客戶知道從你這里能獲取哪些信息,你能給他提供什么服務。經紀人可以展示:客戶的租房售房需求登記表、房源信息圖片、委托協(xié)議書、成交合同、賣方服務協(xié)議書、買方服務協(xié)議書、對已成交客戶質量服務調查問卷等,充分展現(xiàn)自己的專業(yè)服務,讓客戶放心合作。
五、制作文件夾注意事項
1.制作好后給店長或者經理審閱,讓他們給你提些意見、信息和材料,幫助你完善文件夾的內容。
2.文件夾里面的內容應該是有時效性的,保持數(shù)據和信息的最新性,不斷的更新你的文件夾細節(jié)內容。
3.制作文件夾要有一定的規(guī)范性和準確性,要保證你的信息是真實的,這樣才能充分取得客戶的信任。
一個優(yōu)質詳細的經紀人文件夾能夠幫助你工作順利的進行,相比經紀人靠語言的介紹是很有說服力的。所以經紀人制作一個屬于自己的文件夾是很必要的。這樣能夠在很短的時間讓客戶了解你,了解你的業(yè)務,了解你的服務;并且文件夾可以重復使用,節(jié)省很多的工作時間,大大提高經紀人的工作效率。
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