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房產經紀人拜訪客戶技巧及注意事項
發(fā)布時間:2016/9/5 10:06:59 瀏覽量：-
拜訪客戶也是房產經紀人的工作之一，客戶不上門那只有去找客戶了，經紀人在拜訪客戶時也是要掌握一定的技巧的，不是橫沖直撞，漫無目的的拜訪，做任何事情都要達成一定的效果，這樣才不至于做無用功。掌握一定的技巧能夠讓拜訪效果更好，能夠為以后的工作做好鋪墊。那么，房產經紀人在拜訪客戶時應該注意哪些事情呢？
一、拜訪客戶前的準備工作
做任何事情前都是要做準備的，漫無目的的做事只會浪費時間，而且不會產生任何作用。經紀人在拜訪客戶前應該做哪些準備工作呢？
1.著裝準備
著裝表現了經紀人的精神面貌、專業(yè)程度。白襯衫、黑西裝、皮鞋，頭發(fā)長短適宜；專門的文件包等。合理的著裝更能夠讓客戶接受你，能夠更快的切入正題。
2.客戶資料準備
拜訪客戶前，對客戶要有基本的了解，包括姓名、工作、籍貫、興趣愛好等信息。客戶信息準備的越詳細越能夠了解客戶，交談時能夠更暢快。
3.交談內容準備
你準備要給客戶推薦哪些房源，自己應該清楚了解房源的情況。通過與客戶的初步交談了解客戶的購房需求，可以立即的推薦給客戶相匹配的房源信息。
4.拜訪目標明確
要明確此次拜訪的目的，要達到什么效果，要從客戶那里獲取什么信息等，有了一定的目標后做起事來才會更加的順暢。
二、拜訪客戶時應注意的三個要點
1.重要的拜訪應約定時間
“不約而見”的拜訪會讓客戶感覺你不懂人情，不懂禮貌，會對你產生反感的心理。特別是一些比較重要的拜訪，一定要提前約定好時間，這樣客戶也會有心思聽你講述，這樣的交談才會有效果。
2.節(jié)省客戶的時間
特別是初次拜訪客戶，一定要注意自己的表達，不要長篇大論的傾訴，簡單的介紹自己，介紹公司，表明自己此行的目的，詢問客戶的購房需求等，一定要用最短的時間達到最好的效果，節(jié)省用戶的時間，同時也節(jié)省自己的時間。如果客戶有意向，可以留下聯(lián)系方式或者約定好下次見面的時間，反之，就可以結束拜訪了。
3.把時間花在決策人身上
在拜訪客戶時，一定要找準購房決策者，對他進行主動攻勢。當然，也不能忽視了代理者（助手或者秘書）的作用，要和他們搞好關系，這樣能夠盡快的見到真正的決策者，能夠更快的進入正題。
三、容易忽略的細節(jié)
1.著裝得體，既體現了經紀人的專業(yè)，也表現了對客戶的尊重，經紀人一定要注意。
2.隨身攜帶筆記本，方便記錄一些東西。
3.與客戶交談時不接電話，這是最起碼的尊重。
4.交談時，把“我”換成“我們”“咱們”，能夠拉進與客戶的距離。
5.保持相同的說話方式，這樣交流時才能更暢快。
6.不要在客戶面前詆毀別人，這樣只會拉低自己的檔次。
7.不要在客戶面前表現自以為是，這樣只會弄巧成拙。
8.學會傾聽，多聽聽客戶的心聲，能夠更快的抓住客戶的需求。
9.克服異議，當客戶存在異議時，要及時的給客戶解答，不要有遺留問題。
10.當客戶無意購買時，要知趣的轉移話題。
11.應該以愉快的談話結束，不要有遺留問題，給客戶留下一個好的印象。
四、及時回訪客戶
拜訪過客戶后，如果客戶對房源有意向，經紀人應該及時的聯(lián)系回訪客戶，約定下次見面的時間，或者推薦給客戶相適合的房源，促進下一步工作的進行。
拜訪客戶是一個很考驗經紀人溝通能力、銷售能力的，經紀人不要害怕接觸陌生人，只有這樣你才能進步。經紀人客戶關注房客多（微信公眾號：fangkeduoruanjian），學習更多溝通技巧，談判技巧，銷售技巧，全面提升經紀人的綜合素質能力。
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